Escenario
Cuando intento cargar mi archivo en CaseGuard, se carga como si fuera a funcionar y luego desaparece sin ningún mensaje de error. El problema es que el archivo no se convierte correctamente.
Sigue estos pasos para arreglar tu archivo
- Oprima en su Búsqueda de Windows y busque “VLC“.
- Oprima en “VLC media player” para abrirlo.
- Si no aparece nada al buscar VLC tendrá que instalarlo desde aquí. Una vez instalado por favor ábrelo siguiendo los pasos anteriores.
- Una vez abierto VLC, selecciona “Medios” en la parte superior izquierda de la ventana.
- En el desplegable “Medios” selecciona “Convertir/Guardar“.
- Se abrirá una ventana Abrir medios, en la ventana seleccione “Añadir” y seleccione el archivo que no se abrirá en CaseGuard.
- Una vez añadido el archivo, oprima en “Convertir/Guardar” en la parte inferior derecha de la ventana.
- Se abrirá una ventana de conversión, seleccione dónde desea guardar el vídeo y a qué formato desea convertirlo.
- Le recomendamos que utilice .mp4. Aunque el vídeo se haya convertido previamente, es posible que se haya hecho de forma incorrecta. Consulte los tipos de archivo compatibles con CaseGuard aquí.
- Una vez seleccionado todo, oprima en “Iniciar“. El archivo se guardará en la ubicación seleccionada.
Una vez completada la conversión añada el archivo recién convertido a CaseGuard. Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con [email protected].