Centros de Crisis y Líneas Directas

¿Cómo las Líneas Directas de Crisis utilizan CaseGuard?

CaseGuard ayuda a las líneas directas de crisis a proteger la información sensible identificando palabras y frases clave y eliminándolas automáticamente. Cada día las líneas directas de crisis lo utilizan para:

redactar automáticamente miles de grabaciones con información sensible
redactar el audio con fines de entrenamiento
cumplir con las leyes de protección de privacidad
transcribir y redactar automáticamente las transcripciones
traducir y redactar automáticamente las grabaciones de audio
redactar automáticamente grabaciones de video complejas

Redacción para Centros de Crisis y Líneas Directas

Principales Beneficios

Libérese de las tediosas tareas de redacción. Con CaseGuard el tiempo de redacción y procesamiento desaparece. Nuestro producto le permite redactar más rápidamente y con mayor precisión.

Redacte más rápido con CaseGuard

Acorte el tiempo de redacción, reduzca los errores y proteja la información confidencial. Con el programa intuitivo y fácil de usar de CaseGuard puede reducir el tiempo de redacción a sólo unos minutos, en lugar de horas.

Aumente la productividad

El personal de las líneas directas no necesita dedicar más tiempo a lentos procesos de redacción. Nuestro programa de redacción automática acorta el tiempo de redacción a la vez que reduce los errores y protege su información confidencial.

Transcriba y traduzca

¿Trabaja con clientes multilingües? CaseGuard Studio puede transcribir y traducir automáticamente el habla en archivos de video y audio. Asimismo, gracias a sus herramientas, CaseGuard Studio puede reconocer automáticamente varios hablantes en una grabación y traducir lo dicho en hasta 31 idiomas diferentes.

Una solución de redacción integral

CaseGuard es una solución integral que permite a las líneas directas gestionar sus necesidades de redacción en un solo lugar. CaseGuard tiene todo lo que una línea directa necesita para redactar archivos de video, audio, imágenes y PDF de forma segura y eficaz. Se acabaron los saltos entre diez programas diferentes.

Ejecute listas de frases una y otra vez

¿Trabaja con documentos de clientes y quiere entender lo que está pasando? Puede hacerlo. Con CaseGuard puede definir listas de palabras clave, frases y patrones de interés y ejecutarlas para su análisis automático en cualquier archivo PDF. Configure nuestro producto para procesar en instantes Información Personal de Identificación (PII) e información sensible referida a los clientes.

Trabaje con cualquier archivo o video

CaseGuard está diseñado para procesar cualquier tipo de archivo. Puede trabajar con archivos de video, audio, imágenes y PDF. ¿Tiene un formato de audio o video inusual? No hay problema. CaseGuard puede procesarlo.

Informes y codificación personalizables

Haga visible el proceso de toma de decisiones detrás de sus redacciones. Etiquete fácilmente el texto, las imágenes y mucho más. Aplique códigos de redacción existentes o personalizados para que aparezcan sobre sus marcas de redacción. De este modo, todos se mantienen informados.

¿Cómo Funciona CaseGuard?

El personal de las líneas directas puede redactar decenas de miles de archivos cada día gracias a CaseGuard. Con cuatro sencillos pasos puede redactar automáticamente la información sensible de sus archivos de video, audio, texto e imágenes.

1. Cree

un proyecto en CaseGuard Studio para almacenar sus archivos.

2. Añada

cualquier archivo de video, audio, imagen o PDF a su Proyecto de CaseGuard.

3. Redacte

automáticamente cualquier tipo de archivo con un solo clic o personalice su redacción manualmente.

4. Exporte

sus archivos redactados inmediatamente o prográmelos para que sean procesados más tarde.

Diseñado para centros de llamadas y líneas directas

El Observador de CaseGuard para Centros de Crisis y Líneas Directas

Redacte todos los datos sensibles de los clientes de forma automática y precisa. Coloque cualquier archivo en una carpeta y CaseGuard producirá automáticamente una versión redactada de su archivo sin que usted tenga que realizar ningún paso adicional. En un momento, CaseGuard redactará los rostros de los videos o las imágenes, silenciará, encubrirá o remuestreará sus archivos de audio y eliminará de ellos la información confidencial y redactará la información de identificación de cualquier documento PDF.

Seleccione una Carpeta

Seleccione la carpeta que desea que CaseGuard Studio procese.

Configure la Redacción

Decida qué quiere redactar. Redacte rostros, matrículas, hojas de papel, vehículos, personas y pantallas. Silencie la información privada de un audio o redacte archivos PDF.

Seleccione dónde almacenar

Seleccione la carpeta en la que desea que CaseGuard Studio guarde la versión redactada de los archivos.

Vea ¿Cómo Funciona?

Diseñado para las Necesidades de los Centros de Crisis

Potentes herramientas de análisis para los Centros de Crisis

Utilice nuestro procesamiento avanzado de transcripción para ejecutar el análisis de sus archivos con el fin de identificar y extraer la información sensible. Revise los resultados y las correlaciones entre sus datos redactados para descubrir patrones.

Ejecute el análisis de audio

Saque a la luz los datos útiles de sus archivos transcritos utilizando nuestras intuitivas funcionalidades de búsqueda. Busque fácilmente sus datos por palabra clave, frase o tipo de dato.

Marque y redacte palabras clave

Encuentre y redacte cada palabra o frase sensible en sus grabaciones o documentos para luego compartir los archivos redactados con su equipo.

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Redacción para Centros de Crisis

Diseñado para la velocidad y la seguridad