Redacción para los Centros de Llamadas

Dedique menos tiempo a la gestión de programas costosos y complejos y más a centrarse en procesos empresariales esenciales. Gracias a la inteligencia artificial y el aprendizaje automático CaseGuard convierte la gestión y redacción de audio en tareas sencillas y directas. De esta forma nuestro producto le regala un tiempo valioso que puede utilizar en otras labores importantes. Ejecute el análisis de audio para redactar automáticamente nombres, direcciones y mucho más, con tan sólo unos clics.

Redacción para los Centros de Llamadas

¿Cómo los Centros de Llamadas utilizan CaseGuard?

CaseGuard ayuda a los Centros de Llamadas a proteger la información sensible identificando palabras y frases clave y eliminándolas automáticamente. Cada día los Centros de Llamadas lo utilizan para:

  • redactar automáticamente secuencias de video complejas
  • redactar grandes volúmenes de audio de clientes
  • redactar audio con fines de entrenamiento
  • cumplir con las leyes de protección de privacidad
  • redactar la información de tarjetas de crédito y otros datos financieros sensibles
Diseñado pensando en la simplicidad y la rapidez.

Diseñado pensando en la simplicidad y la rapidez.

Asegúrese de que sus clientes están protegidos contra el robo de identidad. Con CaseGuard puede detectar automáticamente la aparición de información sensible en las conversaciones para luego redactarla de las transcripciones y los archivos de audio originales. Aproveche las potentes herramientas de análisis de voz de CaseGuard para redactar automáticamente la información, hacer un seguimiento de las redacciones y encontrar patrones en sus datos.

Principales Beneficios

Principales Beneficios

Redacte más rápido con CaseGuard

Acorte el tiempo de redacción, reduzca los errores y proteja la información sensible. Con el programa intuitivo y fácil de usar de CaseGuard puede reducir el tiempo de redacción a sólo unos minutos, en lugar de horas.

Transcriba y traduzca

¿Necesita transcribir y traducir una llamada? Puede hacerlo. CaseGuard Studio puede transcribir y traducir automáticamente el habla en archivos de video y audio. Asimismo, las herramientas de CaseGuard Studio pueden reconocer automáticamente varios hablantes en una grabación y traducir lo dicho en hasta 31 idiomas diferentes.

Una solución de redacción integral

Como una solución integral, CaseGuard permite a los centros de llamadas gestionar sus necesidades de redacción en un solo lugar. Nuestro producto tiene todo lo que usted necesita para redactar archivos de video, audio, imágenes y PDF de forma segura y eficiente.

Soporte OCR y no OCR

Muchos centros de llamadas trabajan con texto además de audio. Por ello, CaseGuard es compatible con documentos procesables por la tecnología de Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) y también con los que no lo son. Esto significa que podemos ahorrarle tiempo y molestias, pues CaseGuard es capaz de convertir automáticamente su documento en un PDF editable, aun cuando este no sea compatible con el procesamiento OCR.

Ejecute listas de frases una y otra vez

¿Necesita analizar las transcripciones de sus clientes u otro documento? Puede hacerlo. Defina listas de palabras clave, frases y patrones de interés y ejecútelas para su análisis automático en cualquier archivo PDF. Configure nuestro producto para procesar en instantes Información Personal de Identificación (PII) y otros datos sensibles de los clientes.

Trabaje con cualquier archivo o video

CaseGuard está diseñado para procesar cualquier tipo de archivo. Puede trabajar con archivos de video, audio, imágenes y PDF. ¿Tiene un formato inusual de audio? No hay problema. CaseGuard puede procesarlo.

Informes y codificación personalizables

Haga visible su cumplimiento. Etiquete fácilmente el texto, las imágenes y mucho más. Aplique códigos de redacción existentes o personalizados para que aparezcan sobre sus marcas de redacción.

Creado para las necesidades de los Centros de Llamadas

Potentes herramientas de análisis para Centros de Llamadas

Utilice nuestro procesamiento de transcripción avanzado para ejecutar análisis en sus archivos con el fin de identificar y extraer información confidencial. A continuación, revise los resultados y las correlaciones entre los datos redactados para descubrir patrones.

Ejecute el análisis de audio
Ejecute el análisis de audio

Saque a la luz datos útiles de sus archivos transcritos utilizando nuestras intuitivas funcionalidades de búsqueda. Realice búsquedas entre su información por palabra clave, frase o tipo de dato, de forma sencilla.

Marque y redacte palabras clave
Marque y redacte palabras clave

Encuentre y redacte cada palabra o frase sensible en sus grabaciones o documentos y luego comparta los archivos redactados con su equipo.

Potentes herramientas de análisis para Centros de Llamadas

¿Cómo Funciona CaseGuard?

Los trabajadores de los Centro de Llamadas pueden redactar decenas de miles de archivos cada día gracias a CaseGuard. Sólo se necesitan cuatro sencillos pasos para redactar automáticamente la información sensible de sus archivos de video, audio, texto e imágenes.

1. Cree

1. Cree

un proyecto en CaseGuard Studio para almacenar sus archivos.

2. Añada

2. Añada

cualquier archivo de video, audio, imagen o PDF a su Proyecto de CaseGuard.

3. Redacte

3. Redacte

automáticamente cualquier tipo de archivo con un solo clic o personalice su redacción manualmente.

4. Exporte

4. Exporte

sus archivos redactados inmediatamente o prográmelos para que sean procesados más tarde.

Miles de personas recurren a CaseGuard para resolver sus necesidades de redacción

CaseGuard proporciona a las principales organizaciones de todo el mundo las capacidades de redacción que necesitan para redactar y proteger la información confidencial. Póngase en contacto con nosotros para saber por qué miles de personas eligen CaseGuard para sus necesidades de redacción.

Miles de personas recurren a CaseGuard para resolver sus necesidades de redacción

Más sobre los Centros de Llamadas

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¿Está listo para comenzar a redactar sus archivos a la velocidad del rayo? Obtenga una demostración gratuita y un miembro de nuestro equipo lo contactará en breve.

Toll:+1(855)255-9955
P:+1(571)446-4144

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