برامجيات إنفاذ القانون | قرارات الشراء

تعتبر البرمجيات الخاصة بإنفاذ القانون أداة صعبة التقييم، كما أنها ضرورية لبيئة العمل الحديثة لإنفاذ القانون. فهناك برامج الإرسال بمساعدة الحاسوب (CAD)، وأنظمة إدارة السجلات، وأنظمة إدارة الأدلة، وبرامج كتابة التقارير، وأدوات مشاركة البيانات، وبرامج رسم الخرائط، وبرامج الاقتباس ومذكرات التفتيش، وبرامج إدارة الوكالات، وأدوات تحقيق تكفي لملء كتالوج كامل. لقد فهمت الصورة: لقد تغلغلت البرمجيات في سير عمل أجهزة إنفاذ القانون بالكامل. لا مفر من ذلك. أفضل فرصة للنجاح هي تقييم المنتجات على أساس التزامها بأفضل الممارسات.

معايير الصناعة/الحكومة

نعلم أن البرمجيات المخصصة لوظائف إنفاذ القانون باهظة الثمن، عند النظر إليها على نطاق أوسع. فالبرمجيات المصممة لعامة الناس لا تستجيب للطلب، وبالتالي، فإن سعر المنتجات المتخصصة يرتفع بناءً على السوق المتوقعة، والعمل التقني الذي يدخل فيها. هذه عناصر نعلم أنها لن تتغير. ومع ذلك، فإن أي برنامج يتم إنشاؤه له بعض التوقعات المرتبطة به، وعادةً ما تكون من معايير الصناعة، وربما من معايير حكومية. لا ينبغي أن تكون برمجيات إنفاذ القانون التي لا ترقى إلى مستوى هذه المعايير خياراً بالنسبة لك.

تختلف المعايير بالفعل، بناءً على الاستخدام المقصود، خاصةً عند النظر في أي لوائح حكومية. ومع ذلك، فإن فهم ما هي المعايير واللوائح الموجودة، إن وجدت، وكيفية تطبيقها على البرنامج الذي تفكر فيه هي المعلومات المهمة التي يجب معرفتها. من خلال ذلك، يمكنك طرح أسئلة مستنيرة على البائع المحتمل. إذا لم تكن إجاباتهم بالإيجاب أو السلب المباشر، فيمكنك التأكد من أن البائع لم يأخذ بعين الاعتبار أي معايير عندما قاموا ببناء البرنامج الذي يحاولون الآن إقناعك بشرائه.

إن أنواع الأشياء التي تملي جودة البرمجيات لتطبيق القانون هي الالتزام بأمور مثل توجيهات الأمن الداخلي، والأوامر الرئاسية/التنفيذية، ومشاركة معلومات العدالة الجنائية، والمعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا، على سبيل المثال لا الحصر. إذا لم يكن لدى البائع الذي تتعامل معه وثائق تشرح المعايير التي يتبعها، أو كيف تدمج تقنيته تلك المعايير، فإن برمجياته لا تستحق التقييم.

أفضل الممارسات المستمدة من الجمعيات المهنية

يوجد في مجال إنفاذ القانون عدد من المنظمات التي توفر التدريب، وأفضل الممارسات، وغيرها من الإرشادات فيما يتعلق بالوظائف المتخصصة المختلفة في هذا المجال. من إعادة بناء الحوادث، إلى خدمة الإجراءات المدنية، إلى التحقيق في المخدرات، إلى إدارة الأدلة، وصولاً إلى تحليل الإفادات المكتوبة، هناك بعض المجموعات التي توثق أفضل طريقة للتعامل مع هذه الحالات، من خلال السياسات والإجراءات الموصى بها، والتدريب الفعال، والشهادات.

يجب أن يتطلع بائعو البرمجيات إلى هذه المنظمات للحصول على المشورة والدعم في بناء “أفضل شيء تالٍ”، لأنه بالتأكيد أي برنامج تم تصميمه لتوثيق وتسجيل وإدارة أي نظام داخل أجهزة إنفاذ القانون، سيخضع للتدقيق في قاعة المحكمة. وسواء كانت البرمجيات نفسها، أو المنتج الذي تنتجه، فإن وجود برمجيات تراعي هذه التخصصات أمر مهم.

منظمات مثل الرابطة الدولية للممتلكات والأدلة، والتحالف الوطني لجمعيات محققي العصابات، والرابطة الدولية للمحققين في جرائم القتل، هي مجرد عدد قليل من المنظمات التي سيصادفها أي ضابط إنفاذ قانون في حياته المهنية للتدريب والدعم والنجاح الوظيفي. يجب على البائعين الذين يبنون برمجيات حول هذه الأنواع من القضايا أن يعتبروا هذه المنظمات ذات قيمة عندما يتعلق الأمر ببناء برمجيات تراعي سير العمل وأفضل الممارسات من وجهة نظر قانونية.

وقد قضت هذه المنظمات عاماً بعد عام في وضع خطط للوكالات لتحقيق النجاح في مختلف التخصصات. وتخدم هذه الخطط بائعي البرمجيات بشكل مباشر، حيث إنها تقدم “قواعد اشتباك” فعلية عند بناء حلول تعمل لسوق إنفاذ القانون.

تكامل البيانات

أصبحت الوكالات أكثر ذكاءً فيما يتعلق باحتياجاتها من البرمجيات. ما الفائدة من امتلاك أحدث وأكبر نظام CAD، إذا لم يشارك البيانات مع نظام إدارة الموارد أو نظام إدارة البيئة؟ تحتاج هذه الأنظمة البرمجية المختلفة إلى “التحدث” مع بعضها البعض. فسرعان ما يتحول طلب الخدمة إلى بلاغ، مع وجود أشخاص ذوي أدوار مختلفة، مما يؤدي بعد ذلك إلى جمع الأدلة، ومتابعة التحقيقات، التي تؤدي إلى أوامر الاعتقال، التي تؤدي إلى سجلات السجن، وهكذا دواليك.

إذا لم تقم هذه الأجزاء المختلفة من البرامج بنقل البيانات من نظام إلى آخر، فإن ضباطك يضطرون إلى إعادة اختراع العجلة في كل مرحلة من مراحل معالجة حادثة واحدة. وهذا ليس عادلاً بالنسبة لوقتهم، وليس عادلاً بالنسبة لميزانية عملك. البائعون الذين يظهرون عدم رغبة دائمة في التكامل مع البرامج التي تنشرها ليسوا بائعين يجب عليك الاحتفاظ بهم. سيجعلون حياتك أكثر صعوبة، ومن المرجح أنهم لا يهتمون. وبصراحة، إنها أول علامة على أنك إذا كنت بحاجة إلى خدمة مباشرة لمنتجاتهم الخاصة، فمن المحتمل أن تتلقى معاملة سيئة.

الاستنتاجات

نظرًا لأن احتياجات تكنولوجيا المعلومات في مجال إنفاذ القانون تصبح أكثر تخصصًا وتعقيدًا، يجب على البائعين أن يلتزموا بقواعدك، وليس العكس. إذا لم يخدموا احتياجاتك، قم بإلغاء العقد وتخلص منهم. إنهم لا يستحقون دولارات الضرائب أو الصداع.

كن آمناً هناك!