إدارة المحتوى والكاميرا لإنفاذ القانون

مع استمرار وكالات إنفاذ القانون في الاستثمار في أجهزة الكاميرات المتصلة بأسطولها وموظفيها، فإن القدرة على إدارة هذه الأجهزة ومحتوياتها المترامية الأطراف أمر مهم. ولكن لا يكفي أن يكون لديك الأدوات اللازمة لإدارتها، بل يجب أن يكون لديك كل شيء في تطبيق برمجي واحد. إن الاضطرار إلى الوصول إلى العديد من أجهزة الإدارة، ثم المحتوى، ثم وظائف المستودع (أي إدارة الأدلة) لن ينجح ببساطة. دعونا نتحدث بإيجاز عن أفضل الممارسات التي يجب على البائعين توظيفها لخدمة احتياجات وكالتك.

إدارة الكاميرات

تتنوع الأجهزة. فهناك كاميرات على مستوى العين، وكاميرات يمكن ارتداؤها على الجسم، وكاميرات مثبتة على لوحة القيادة، وكاميرات لنقل السجناء، ويجري تطوير المزيد منها، وكل ذلك في محاولة لتوثيق الحوادث التي تواجهها جهات إنفاذ القانون بشكل فعال. وقد اكتشفت وكالات إنفاذ القانون بسرعة كبيرة أن وجود أجهزة من بائعين متعددين يسبب مشاكل في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. من التخزين، والبرمجيات اللازمة، إلى تنسيقات الملفات المسجلة الملكية، والقيود المفروضة على دمج الملفات في حالة واحدة.

سارع البائعون في عدد من الاتجاهات لمعالجة هذه المشكلة. فقد حاول العديد منهم تطوير العديد من الأجهزة بسرعة، مما أدى إلى درجات متفاوتة من النجاح، ولكن ليس بنفس مستوى الجودة التي قدمتها أجهزتهم الأولية. حاول البعض تطوير “حلول بديلة” لبرامجهم. هذه مشكلة أكبر سنتناولها بإيجاز، ولكن قد نضطر إلى تأجيلها لمحادثة أكثر تعمقاً في وقت آخر. عندما يقدم البائع “حلاً بديلاً” لبرمجياته الخاصة، فهذا يعني أنه لم يقم بترميز البرنامج بنفسه. ما فعلوه على الأرجح هو أنهم تعاقدوا مع شركة مستقلة لبناء البرمجيات التي أرادوها، بسعر تنافسي. يمتلك البائع البرنامج بشكل مباشر، لذا فهم لا يسرقون المنتج الذي يبيعونه لك الآن. ولكن، لأن إعادة ترميز البرنامج يكلف مالاً لإعادة ترميز البرنامج، مما يعني أن عليهم إيقاف تشغيله من أجل إنجاز العمل، فإن البائع ليس على استعداد لدفع المال مقابل العمل الإضافي اللازم لجعل البرنامج يعمل بشكل حقيقي، ولا إيقاف تشغيله، مما يعني أنه يتعين عليهم إيجاد بديل لعملياتك أثناء إنجاز العمل. وهذا في حد ذاته مشكلة. في الوقت الراهن، استخلصوا استنتاجاتكم الخاصة حول سبب كون ذلك مشكلة.

قام بائعون آخرون بتطوير تطبيقات برمجية منفصلة لإدارة الأجهزة. تقع هذه التطبيقات خارج البرمجيات الرئيسية التي يتم نشرها مع الأجهزة، وبالتالي تنشئ نظاماً آخر يجب الإلمام به وتعيين موظفين له واحتمال دفع تكاليف صيانة ودعم إضافيين. بالطبع، لماذا يتم تحميل التكلفة عليك؟ أنت تطلب وظائف أساسية، ومن الواضح أن التطبيق الآخر كان يفتقر إلى تلك الوظيفة. يجب أن تكون هناك طريقة أفضل لوكالتك لإنفاق الموارد، وطريقة أفضل للبائع لخدمة احتياجات وكالتك.

إدارة المحتوى

عندما يتعلق الأمر بالمحتوى، فإن أجهزة إنفاذ القانون تنتج على نطاق واسع. من أنواع الملفات، إلى حجم الملفات، يواجه موظفو إنفاذ القانون سيناريوهات تتطلب كميات وفيرة من وقتهم ونشاطهم، وهذا يؤدي إلى ملفات تسجيلات ضخمة، تتراوح بين الصوت والفيديو وكل ما بينهما. وهذا يعني أن أجهزتك ستقوم بتحميل ملفات ضخمة، وهذا يؤدي إلى وظيفة إدارة كبيرة.

وقد طور العديد من البائعين برامج إدارة تلبي الاحتياجات الأساسية، وبعض الاحتياجات المتقدمة لجهات إنفاذ القانون، كمعيار صناعي. إن القدرة على مراجعة كل شيء في النظام من واجهة واحدة بسيطة، واستخدام وظائف الفرز وحتى التصفية أمر شائع في العصر الحديث، والقدرة على تعيين فترات الاحتفاظ بالمحتوى. هذه وظائف مطلوبة بشدة، من أجل الحفاظ على تنظيم محتوى الوكالة، ولكنها ليست الوظائف الوحيدة المطلوبة.

تتطلب برمجيات إدارة المحتوى القدرة على تحديد العناصر التي يمكن تجميعها معًا بسرعة من حدث واحد، وتخصيصها أيضًا لحالة محتملة. كما أنها تحتاج أيضًا إلى القدرة على ملء المعلومات مسبقًا، بحيث يمكن إعادة ملء هذه المعلومات تلقائيًا ضمن معلمات الحالة عند تعيينها إلى حالة ما، مما يلغي الحاجة إلى إدخالات زائدة من جانب موظفيك.

يجب أن يمنحك برنامج إدارة المحتوى أيضًا القدرة على وضع علامة على الملفات لمهام إضافية، مثل المراجعة الإدارية والمعالجة الخاصة وما إلى ذلك. من المعروف أنه ليس كل حادث تستجيب له جهات إنفاذ القانون سيتحول إلى تحقيق جنائي، ولكن قد تظل هناك قيمة كبيرة لهذا المحتوى، وتحتاج إلى طريقة ما لتوضيح ذلك للأطراف الأخرى المكلفة بمراجعة هذا المحتوى.

إدارة المستودع/الأدلة

بطبيعة الحال، فإن الاستخدام المقصود جميع البيانات التي يتم جمعها على هذه الأجهزة، الأدلة. عندما يتعلق الأمر بالكاميرات المستخدمة من قبل جهات إنفاذ القانون، فإن القصد هو تسجيل وتوثيق النشاط الإجرامي و/أو التحقيقات التي تنتج أدلة على الجريمة. إن القدرة على تغليف المحتوى في قضية ما بسرعة، وإزالة أعمال الإدخال الإضافية، وحتى عمليات التقديم الإضافية للموظفين أمر أساسي. وهذا يعني أن نظام إدارة المحتوى الخاص بك، ونظام إدارة الأدلة الخاص بك، يجب أن يعملا جنبًا إلى جنب لتلبية هذه الحاجة.

يحتاج برنامج إدارة الأدلة أيضًا إلى إضافة فترات الاحتفاظ الخاصة به. فالعديد من القضايا تكون مقطوعة وجافة، ولها فترات احتفاظ لمدة سنتين أو ثلاث سنوات. والبعض الآخر سيكون له فترات أطول، والقدرة على تعديل ذلك بشكل سريع أمر مهم، خاصة عند إدارة المحتوى ودورة حياته.

والأدلة في قضية ما يمكن أن تصبح بسرعة أدلة في قضية أخرى. وتصبح القدرة على رسم علاقات ملموسة بين القضايا والأدلة المرتبطة بها ضرورة كبيرة للمحققين عند تجميع القضايا الكبيرة المتعلقة بالتآمر والمشروع الإجرامي وما شابه ذلك.

كيف يجتمع كل ذلك معًا

كما ترى، فإن نظرة عامة موجزة جدًا على العلاقات بين الأجهزة والمحتوى وإدارة الأدلة توضح لماذا يجب أن تكون هذه الأشياء الثلاثة متناغمة. فبدون الانسجام بين هذه الأدوات، سيتعين على وكالتك أن تعمل بجهد أكبر، وعلى الأرجح بشكل غير فعال، لتحقيق النتائج.

عندما تكون هذه الأشياء الثلاثة مفصولة بحواجز، لا يمكنك أبدًا استرداد الوقت والمال الذي ستضطر إلى إنفاقه من أجل توثيق الأدلة من البداية إلى النهاية. إن وجود حل يجمع هذه الأشياء معًا بطريقة تزيل الحواجز، وتزيل التكرار في الإدخال والفهرسة، هو أفضل طريقة لزيادة وقت موظفيك وميزانية عملك إلى أقصى حد.

إذا لم يفكر البائع الذي تتعامل معه في هذه الأمور، فقد حان الوقت للبحث عن بائع جديد.

كن آمناً هناك!