Instantáneas. Encontrar “la aguja en el pajar” de la evidencia

Demasiadas. Esa es la respuesta a la pregunta de cuántas veces se han enfrentado los agentes a armas peligrosas en la calle. Esta es una situación extremadamente terrible a la que los agentes se enfrentan innumerables veces en este país.

Para cuando terminemos de escribir este artículo, más de una docena de agentes estarán en contacto con una persona con un arma peligrosa que no debería tenerla. Para cuando se publique este artículo, más de 500 agentes tendrán el mismo encuentro y unos pocos de ellos desembocarán en el uso de la fuerza letal.

Los agentes se enfrentan a personas muy violentas y lo cierto es que no tienen posibilidad de tomar otra decisión que no sea defenderse con el uso de la fuerza letal. Sin embargo, las grabaciones de las cámaras corporales no siempre muestran la peligrosa arma que desencadenó los acontecimientos.

Cuando se hacen públicos, estos videos sólo causan confusión y, en última instancia, ira. Esto se debe a que el ojo humano tiene un límite a la información que puede captar en un segundo. Ya hemos hablado en otras ocasiones de las limitaciones de la visión humana, pero ahora viene al caso. ¿Cómo podemos proporcionar la información visual adecuada cuando parece que no existe?

La maldición del esquema

El esquema se define generalmente como la representación de un modelo formal y en la psicología del comportamiento se refiere al patrón de pensamiento y conducta que organiza las categorías de información y sus relaciones.

La psicología sostiene que nuestro cerebro organiza lo que sabemos en categorías. Por ejemplo, si alguien intenta golpearnos con un objeto contundente, si no estamos entrenados, intentaremos bloquear el ataque y contraatacar. Sin embargo, si estamos entrenados para defendernos y contraatacar de una forma específica, este entrenamiento nos llevaría a una respuesta más comedida.

Profundizaremos aún más en la idea de esquema y lo que abordamos en relación con este sucede incluso antes del entrenamiento, de las pistas interactivas y del pensamiento racional. El esquema que estamos tratando ocurre en los ojos y se relaciona con las interpretaciones visuales.

Interpretación visual

El ojo humano tiene graves limitaciones cuando hay barreras entre él y la información que enfoca. Cuando se está cerca, en persona y no distraído por información contradictoria, se capta la mayor cantidad de información y se pueden ver e identificar objetos y los movimientos, gestos de las manos, lenguaje corporal y contacto visual de los demás. Esto, eliminando cosas como el ruido externo, el clima y el elemento más importante: el incumplimiento de las personas.

Cuando se empiezan a añadir distracciones, la capacidad del ojo para captar ligeras pistas de peligro disminuye. Hay muchos ejemplos de agentes que han pasado por alto pistas de peligro inminente mientras estaban junto a una persona.

Además de las barreras, existen los obstáculos: cosas a la vista que bloquean o limitan la capacidad de ver y averiguar qué es otro objeto concreto. Son cosas que dificultan a los agentes en el lugar de los hechos determinar el nivel de peligro al que se enfrentan. La persona con la que se ponen en contacto lo sabe, pero es ella la que constituye un peligro y es probable que pretenda causar lesiones corporales o la muerte al agente, que a su vez intenta permanecer imparcial y averiguar si dicha persona representa una amenaza.

La tercera cuestión es el límite de estímulos que el ojo puede comprender en un momento dado. En el artículo “Velocidad de los fotogramas en la evidencia digital” hablamos de los tipos de velocidad de fotogramas, el desenfoque de movimiento y las cosas que pueden sobresaturar al ojo humano.

Nuestro cerebro y los esquemas

Nuestro cerebro desarrolla esquemas que nos informan de la situación a la que nos enfrentamos. Nuestros ojos captan lo que podemos ver. La naturaleza de la situación, los factores externos de los que hemos hablado, las barreras y los obstáculos presentes dictan lo que nuestros ojos registran.

Puede haber una cabeza nuclear en el asiento del copiloto de un vehículo, pero si hay obstáculos alrededor, barreras a la vista y una persona educada que habla en voz baja, es posible que nunca nos demos cuenta de que la cabeza nuclear está ahí.

Aplique la misma lógica a la presencia de armas de fuego. Es fácil pasar por alto información que puede causar una muerte segura.

El esquema es algo maravilloso. Si nuestro cerebro no pudiera procesar las escenas de esta manera organizada, básicamente estaríamos entrando en habitaciones, subiendo a automóviles y comportándonos todo el tiempo como si nunca hubiéramos estado antes en esos lugares, lo que llevaría a nuestro cerebro a la locura.

Sin embargo, para las fuerzas del orden el esquema puede ser peligroso. Cada control de tráfico, cada entrevista sobre el terreno, cada registro domiciliario es diferente del anterior, incluso si se trata de un contacto con la misma persona o lugar con quince minutos de diferencia.
Ahora se puede entender por qué los agentes son específicos en sus peticiones, por qué se centran tanto en el movimiento de las manos y por qué no cumplir sus claras instrucciones crea una situación tensa, cuando no terrible.

Pero aparte de eso, lo que deberíamos sacar en claro es que hay mucha información que procesar en cualquier momento, ya se trate de una situación sencilla o de escenas activas con mucho movimiento. El ojo humano se ve sometido a una serie de situaciones que no presentan necesariamente un peligro inmediato.

El hecho es que los agentes, en persona y de cerca, van a ver mucho más de lo que se podrá ver en la revisión de un video a través de una conexión de cable o red o de un dispositivo de proyección como un televisor o un monitor de ordenador.

Por eso, cuando se trata de agentes de policía y de enfrentamientos mortales, puede ocurrir con demasiada frecuencia que nos precipitemos a la hora de juzgar. El video en bruto contiene la respuesta, pero hay que encontrar en la grabación los objetos que precipitaron los acontecimientos y CaseGuard Studio tiene un grupo de herramientas que lo hacen posible.

La herramienta de instantáneas

En CaseGuard pensamos que era necesario añadir una sencilla funcionalidad a la caja de herramientas de video: la posibilidad de aislar instantáneas en los video para resaltar aquellos elementos que no se ven con claridad.

Las instantáneas facilitan la presentación de un encuentro en un video, para luego volver atrás y resaltar los aspectos clave. Reproduzca el video en CaseGuard Studio y, a medida que el contenido se desarrolla en la pantalla, haga clic en un botón para “recortar” todas las instantáneas que desee. Por supuesto, en realidad no se recortan las instantáneas, sino que se crea un conjunto de imágenes a partir del cual trabajar.

El siguiente paso con esas instantáneas es empezar a resaltar los objetos (presumiblemente armas) y crear una línea de tiempo de dichas instantáneas a medida que los objetos empiezan a aparecer, ya sea solapada o claramente. Fíjese en esta última frase. Sabemos que no todos los objetos peligrosos se presentan completamente en el encuadre, por lo que queremos destacar su presencia en el video en su forma más completa. Esta es la mejor manera de mostrar al público lo que vio el agente. Aunque el público no estaba allí y tiene barreras para comprender plenamente la situación, puede entender que un arma estaba presente y que desde la perspectiva del oficial probablemente se podrían captar más detalles de los que se pueden ver en el video.

El solipsismo lo predice todo

Esta última sección ofrece la mejor solución posible para resolver la controversia que suscitan los encuentros peligrosos para los oficiales. Sin embargo, lo que impregna la mayoría de las reacciones es el solipsismo: la creencia de que la experiencia de uno mismo es lo más importante. Esto no convierte al público en narcisista ni ensimismado. Lo que significa es que la mayoría de las personas entienden el mundo que les rodea desde su propia perspectiva, casi exclusivamente. Es realmente difícil aprender a entender el mundo desde cualquier otra perspectiva.

Probablemente por eso existen cosas como los faux pas. Estos parecen socialmente fuera de lugar, pero son claros ejemplos de cómo el yo es lo más importante para cada persona.

El solipsismo afecta la forma en que las personas interpretan las experiencias ajenas, ya que sus reacciones están envueltas en sus propias experiencias y creencias. Es terriblemente difícil cambiar la perspectiva propia.

Lo mejor es poder tomar un video, que crea un millón de palabras y descomponerlo en varias imágenes, que crean mil palabras cada una. Esto facilita al público la comprensión de la experiencia del otro, en este caso, un agente de policía.

Véalo en acción

Conclusión

La percepción es difícil de moldear, pero existen métodos para abordarla. CaseGuard Studio fue diseñado para mostrar los hechos tal y como son y eliminar cualquier duda que pudiera estar presente en un determinado incidente.

A veces la solución más rápida no es la mejor, pero en CaseGuard le damos las herramientas para dar múltiples soluciones a cualquier problema que se le presente, a cualquier nivel.