Traducción Automática para Empoderar al Comercio Minorista
El Mundo es Pequeño
La tecnología moderna está creando una revolución en las comunicaciones. A medida que el mundo se hace más pequeño, la capacidad de comunicarse con todos los posibles consumidores aumenta las ventas minoristas. Este aumento se debe principalmente a la creación de una experiencia positiva en el consumidor. En una época las empresas minoristas se centraban únicamente en sus clientes locales. Hoy estos mismos minoristas envían sus productos a todo el mundo. Este cambio se debe al rápido crecimiento de las economías de lugares lejanos como China, India y Oriente Medio. ¿Cómo pueden los minoristas maximizar sus ganancias a medida que los países de todo el mundo desarrollan y amplían nuevas oportunidades de venta al por menor? Las empresas minoristas pueden beneficiarse del crecimiento económico mundial con las opciones en línea, al crear rápidamente nuevas relaciones con clientes y socios.
Con los cambios actuales en los hábitos de compra debido a una pandemia mundial y a una recesión prolongada, las oportunidades de compra a domicilio han experimentado una competencia sin precedentes. Si el comercio minorista espera crecer y atraer a una nueva población de consumidores es esencial que tenga una comunicación clara y coherente con el cliente. La regularidad, la comunicación, la correspondencia y las opciones de servicio al cliente son algunos de los factores más importantes para lograr el éxito. Si una empresa minorista no puede comunicarse eficazmente con todo el mundo, corre el riesgo de dañar irreversiblemente el valor de su marca y su reputación, porque la primera impresión es importante. Si el comercio minorista utiliza una comunicación impactante y clara cuando un nuevo cliente muestra interés, entonces la organización dejará una marca en dicho consumidor, basada en el respeto.
Hablar su Idioma
En cada pequeño pueblo de Estados Unidos muchas empresas se centran en un enfoque local. La forma en que una empresa decide incluir el idioma como parte de su experiencia con el cliente depende del tipo de negocio y de la medida en que la comunicación repercute en el resultado final. Hay que tener en cuenta que las traducciones no sólo se centran en el cliente. En todos los rincones del mundo la mano de obra es cada vez más multicultural. Tener la capacidad de comunicar claramente las necesidades a los empleados puede hacer que el lugar de trabajo sea mucho más funcional. Tanto para los empleados como para los consumidores, el crecimiento y la prosperidad se alcanzan más fácilmente cuando la empresa habla su idioma.
Por ejemplo, importantes empresas y algunos de los mayores minoristas del mundo se toman en serio la traducción desde hace tiempo. Todo el material para los clientes, la interacción con las empresas asociadas y los proveedores y los documentos destinados a los empleados se traducen a varios idiomas. Las empresas, según su tamaño, requieren diferentes tipos de servicios de traducción, pero todas tienen algo en común: necesitan comunicarse con varias culturas, países y personas.
Comunicaciones en Tiempo Real
Cuando la comunicación es exacta, precisa y confortable, la fortaleza que se expone al tener la capacidad de comunicar en cualquier idioma resuena alto, con calidad y respeto, en la mesa de negociación. ¿Cómo se las arreglaría para presentar cifras y gráficos de venta a un nuevo socio o proveedor que podría estar situado al otro lado del mundo? ¿Qué haría para garantizar que un novedoso plan de mercadotecnia sea bien recibido y comprendido? Si toda la comunicación de una empresa se desarrolla en inglés, ¿cuántos otros posibles clientes o socios está perdiendo?
Cuando una empresa presenta un frente multicultural, la capacidad de conectar con cualquier persona, a su nivel y en su idioma, crea un grado de confianza invaluable. Esto muestra al individuo que la empresa se preocupa por él. Antes de gastar millones en una nueva marca, ¿se dirige al público con el respeto que merece? En lugar de enfrentarse a sus nuevos clientes potenciales con confusión y una barrera lingüística, la empresa perspicaz e inteligente adopta una estrategia de comunicación flexible que dice mucho de su capacidad de mercado global. La traducción en tiempo real que brinda un programa de traducción y subtitulado automático puede ofrecer muchas y excelentes vías de comunicación:
- traducciones comprensibles que cumplan con la legislación vigente
- gestión de la traducción del patrimonio de la empresa, incluidas las memorias de traducción y los glosarios
- integración en línea de los sistemas de gestión de contenidos
- soporte lingüístico para negociaciones, socios, clientes y empleados
- demostración de accesibilidad para todas las personas
Los beneficios de estos y otros muchos servicios, que abren puertas a socios comerciales o clientes, son incalculables. Desde el diseño hasta el desarrollo del producto, pasando por el proveedor y finalizando en el consumidor, todo el flujo de trabajo se vuelve tremendamente fluido. La amistad que crece entre la empresa y los individuos o entidades del mundo con los que esta se comunica crea un valor que no se puede comprar. La empresa brilla en todos los aspectos de su comunicación con el público.
Tendencias del Comercio Minorista
No importa cuál sea su negocio, si quiere abarcar el mercado global, la localización es fundamental. Para que su empresa aproveche el potencial de las ventas minoristas internacionales, la comunicación es importante. Para ser más accesibles las empresas desarrollan múltiples versiones de su sitio web o mercado en línea en una variedad de idiomas diferentes. El número de idiomas necesarios para acceder al mayor número de clientes potenciales es cada vez mayor. En 2017 se necesitaron 14 idiomas para alcanzar el 90% de la población en línea mundial y 52 idiomas para alcanzar el 99% de la misma.
Para expandirse a una nueva región hay que tomar en consideración algo más que el idioma. Se necesita ser capaz de comunicarse con las personas tanto con el idioma como con el estilo correcto. Se necesita crear una experiencia en el cliente que se sienta auténtica. Hacer este cambio en la interacción puede implicar variadas y significativas mejoras creativas:
- Oferta de productos: los distintos grupos demográficos tienen necesidades y estilos diferentes. Ofrecer ropa de verano cuando en un país transcurre el invierno no es una buena forma de vender.
- Moneda: su empresa debe ofrecer sus productos y servicios en la moneda local. Los compradores se irán a otra página para evitar hacer cálculos sobre los tipos de cambio. Todo depende de la experiencia del cliente. Hágala fácil.
- Opciones de pago: las opciones de pago más populares no son siempre las mismas en todos los países. Debe familiarizarse con las opciones de pago regionales y ofrecer estos métodos.
- Imágenes de producto localizadas: la mejor práctica es escoger imágenes que sean lo suficientemente neutras como para utilizarlas en todos los sitios. Si esto no es posible, vale la pena crear el entorno que mejor se adapte a la región.
- Accesibilidad: recuerde que la accesibilidad hace que el cliente se sienta cómodo. Cree la sensación de que están tratando con una opción local, sin complicaciones y los consumidores estarán dispuestos a comprar en mercados globales. La experiencia del usuario es lo que importa.
Automatizar el Proceso de Traducción
Una forma de alcanzar nuevos mercados globales es a través de la traducción. ¿Cómo puede facilitar a sus empleados la comunicación eficaz en varios idiomas? Contar con un programa de traducción de calidad, como CaseGuard, puede automatizar la traducción en cada paso. CaseGuard no sólo gestiona la privacidad y la redacción en varios idiomas, sino que también puede utilizarse para traducir, transcribir y añadir subtítulos a los videos. Un sistema integral como este permite que todos los miembros de su empresa estén al día con la información, sin importar el país, la región o la ubicación física.
CaseGuard puede traducir automáticamente discurso y texto a la mayoría de los idiomas utilizados en el mundo. Además, se pueden añadir idiomas adicionales a petición del usuario. Añada videos mejorados en las redes sociales, transmítalos en directo a diferentes países y traduzca y subtitule cada uno de ellos al idioma del país al que va dirigido. Haga atractivo su negocio y demuestre liderazgo en la comunicación. CaseGuard es el programa que le facilitará el globalizar su negocio. Súmese a la tendencia global y amplíe sus márgenes de beneficio.
