Programa de redacción integral. Factores a tener en cuenta

Aunque la redacción ha sido históricamente un proceso largo y tedioso, los avances tecnológicos en materia de inteligencia artificial y aprendizaje automático de la última década han dado lugar al desarrollo de programas informáticos que pueden realizar automáticamente el trabajo de redacción. Además, si bien la redacción se suele asociar con la ocultación de información personal en documentos legales o relacionados con el Gobierno, los softwares de redacción automática también pueden utilizarse para redactar archivos de audio, video e imagen, así como documentos PDF. Esta versatilidad de la redacción la convierte en una herramienta útil para una amplia gama de sectores.

En la actualidad, el público tiene acceso a una gran variedad de programas de redacción diseñados por diferentes empresas de software y desarrolladores. Como ocurre con cualquier otro producto o servicio, la calidad y eficiencia de estos programas depende de una serie de factores. Muchos consumidores pueden preguntarse qué deben buscar en un programa de redacción. Aunque hay una serie de variables a tener en cuenta a la hora de invertir en un software de redacción, algunos factores comunes que pueden influir en la decisión son: el precio, la facilidad de uso, las capacidades automáticas frente a las manuales, las funcionalidades del software, el servicio de atención al cliente, la capacidad de redactar múltiples tipos de archivos y el almacenamiento en la nube frente al local.

Precio

El precio de un software de redacción es un factor importante a la hora de que los consumidores compren o no un determinado producto. Además, dado que los profesionales de muchos sectores, como el gubernamental y el policial, tienen que tomar decisiones de compra de acuerdo con limitaciones presupuestarias anuales, el precio de un software de redacción automática puede ser un término no negociable. Por otro lado, los desarrolladores de estos programas dedican incontables horas y esfuerzo, así como un sinfín de recursos, a la creación de soluciones tecnológicas que permitan a los usuarios redactar información y objetos de la manera más eficaz posible. Por ello, estos desarrolladores deben asegurarse de que el precio de su software se corresponda con el valor del servicio que se ofrece a los posibles consumidores. Por ejemplo, un programa que permita a los usuarios redactar automáticamente objetos e información personal de archivos de video, imagen, audio y documentos PDF probablemente costará más que uno con el que sólo se puede redactar manualmente, ya que estas funcionalidades adicionales requieren recursos extra para desarrollarse e implementarse eficazmente.

Funcionalidades del software

Como en el caso de cualquier otro programa, las funcionalidades ofrecidas por un software de redacción son posiblemente el factor más importante en la decisión de compra de un consumidor. Si bien hay una multitud de variables y consideraciones que se tienen en cuenta a la hora de decidir cuál es el mejor software de redacción, lo más atractivo para el usuario medio de la mayoría de los paquetes de software son las funcionalidades específicas que pueden utilizar para alcanzar el objetivo deseado. Por ejemplo, un profesional del derecho que quiera redactar cientos de páginas de documentos buscará funcionalidades que le faciliten la redacción de texto.

Por otro lado, un funcionario de las fuerzas del orden que quiera redactar rostros y matrículas de un video que muestra un accidente en una intersección muy concurrida durante la hora pico del tráfico, buscará funcionalidades que permitan la detección y la redacción automáticas. Dicho esto, muy pocos programas de redacción ofrecen funcionalidades que satisfagan las necesidades de todos los consumidores. Sin embargo, hay algunos programas de redacción integrales que permiten a los usuarios redactar automáticamente objetos e información personal en una amplia gama de archivos diferentes.

Facilidad de uso

Dado que la habilidad y el nivel de conocimientos tecnológicos de un individuo dependen de su edad, ocupación y preferencias personales, entre otras muchas variables, otro factor importante que influye en la eficacia de un determinado software de redacción es el nivel de conocimiento necesario para utilizarlo. Además, dado que muchos consumidores tienen que completar su trabajo de redacción constreñidos por plazos de entrega, un programa de redacción difícil de usar puede resultar desalentador. Por otra parte, muchos programas de redacción tienen una interfaz de usuario confusa, aún cuando el propio software sea fácil de usar.

Dado que los desarrolladores de software se centran a menudo en la funcionalidad de sus productos y servicios, a veces pierden de vista la experiencia total del usuario al utilizar el producto. Lo común es que el usuario medio de programas informáticos simplemente busca hacer su trabajo de la manera más eficiente posible, independientemente de cualquier lenguaje técnico o innovación tecnológica. Por lo tanto, un programa de redacción debe ofrecer a los consumidores funcionalidades de fácil uso que puedan utilizarse para abordar una variedad de problemas y tareas.

Servicio de atención al cliente/capacitación

En general, el nivel de servicio al cliente de una empresa u organización tiene un impacto importante en su capacidad para vender sus productos y servicios. Una empresa de software de redacción no es diferente, ya que muchos usuarios de estos programas se enfrentarán a situaciones en las que necesitarán ayuda para completar una tarea, independientemente de las capacidades o sofisticación del producto informático en cuestión. Por ejemplo, una empresa de software que ofrezca un servicio de atención al cliente dedicado será más atractiva para los clientes que sus competidores que no ofrecen dicho servicio.

Para ir un poco más lejos, es probable que muchos consumidores necesiten algún tipo de capacitación para aprovechar al máximo las funcionalidades ofrecidas por un determinado programa de redacción. Por ello, la forma en que se imparte dicha formación a los clientes también puede desempeñar un papel importante en su elección de productos y servicios. Por ejemplo, algunas empresas de software ofrecen a sus clientes la opción de pagar por cursos de formación, otras proporcionan gratuitamente los recursos de capacitación en forma de tutoriales de video en línea o artículos publicados en su sitio web.

Posibilidad de redactar varios tipos de archivos

Aunque durante gran parte de la historia de la humanidad la redacción se ha asociado con la eliminación de información personal de documentos escritos, los avances tecnológicos de los últimos veinte años han permitido que personas de todo el mundo se comuniquen entre sí de una forma que nunca antes había sido imposible. Sin embargo, estos avances también han abierto la puerta a nuevas invasiones de la privacidad, ya que la información ya no está relegada a la palabra hablada y los documentos escritos. En este sentido, un programa de redacción con capacidad para procesar imágenes, audio, video y documentos PDF tiene un inmenso valor para muchos consumidores.

Por ejemplo, muchos organismos policiales tienen que redactar información personal en diferentes formatos para cumplir con la Ley de Libertad de Información (FOIA). Desde grabaciones de video y audio hasta documentos físicos, un departamento de policía puede tener que redactar una gran cantidad de datos personales para proporcionar al solicitante la información que pide. Por lo tanto, un programa de redacción que sólo pueda utilizarse para redactar archivos PDF sería de poca utilidad para estos organismos policiales, ya que tendrían que buscar otros programas que cubrieran el resto de sus necesidades de redacción.

Funcionalidades automáticas frente a manuales

A pesar de que históricamente el proceso de redacción se ha realizado manualmente, en la actualidad existe un gran número de programas que realizan el proceso de forma automática. Por lo tanto, la presencia de funcionalidades automáticas frente a las manuales desempeñará un papel esencial a la hora de que muchos consumidores elijan o no un programa de redacción, especialmente en lo que se refiere a la redacción de audio y video. A diferencia de la redacción de archivos PDF o textos, en los que la información que debe ser redactada suele aparecer en cierto orden debido a la propia naturaleza de estos soportes, los archivos de video y audio pueden ser extremadamente difíciles de redactar manualmente.

Para ilustrar este punto, consideremos un video que detalla un accidente automovilístico que ha tenido lugar en una intersección muy concurrida dentro de una gran ciudad. Es probable que este video contenga varias formas de información personal de identificación, como rostros de personas, matrículas y direcciones postales, etc. En este caso, redactar toda esta información manualmente podría tomar días, lo que costaría a las empresas y organizaciones tiempo y recursos adicionales que podrían asignarse a otras actividades más relevantes.

Almacenamiento en la nube frente a almacenamiento local

Por último, el almacenamiento en la nube frente al local es otro factor importante que podría influir en la decisión de un consumidor de adquirir un programa de redacción. Mientras que el almacenamiento en la nube puede ofrecer a los consumidores más opciones y espacio, especialmente para los clientes con ordenadores antiguos, estos beneficios se ganan a costa de la privacidad. Por el contrario, un programa que se ejecuta en la propia máquina del usuario proporciona el mayor nivel de seguridad y protección de datos, pero estos clientes estarán obviamente limitados a las capacidades de su hardware, lo que podría resultar un problema en determinadas circunstancias.

Aunque muchos consumidores pueden considerar que el almacenamiento en la nube y el almacenamiento local son términos técnicos sin ninguna aplicación en su vida cotidiana, legislaciones como la Regulación General de Protección de Datos (GDPR) hacen que el almacenamiento de datos sea más importante que nunca. Dado que la GDPR impone restricciones a la transferencia de datos personales de los países de la UE a los países no pertenecientes a ella, una empresa de software estadounidense que ofrezca servicios de computación en la nube a una empresa de la UE podría infringir las disposiciones establecidas en la ley. En tales circunstancias, un software que permita una combinación de almacenamiento local y en la nube sería la solución ideal.

Al igual que ocurre al comprar cualquier producto o servicio, los consumidores que deseen adquirir un programa de redacción integral tienen que tener en cuenta una serie de factores y variables. Mientras que factores como el precio, las funcionalidades del programa y el nivel de servicio al cliente que ofrece la empresa de software influyen en la decisión de compra de los consumidores, existen muchos otros factores que también intervienen en la decisión final. Esperamos que los factores que se han discutido en este artículo den a los consumidores la base que necesitan para encontrar el software que mejor se adapte a las necesidades únicas de su agencia, empresa u organización.