Buenas prácticas para la vigilancia de comercios

Sistemas de vigilancia para comercios

En el comercio minorista actual, la vigilancia es una necesidad. Los sistemas de vigilancia se utilizan para disuadir de los robos, reducir las tarifas de los seguros y mejorar la experiencia del cliente. Las grabaciones de vídeo también contienen información personal identificable (IPI). La información personal identificable consiste en cualquier dato que pueda utilizarse para identificar a alguien. Algunos ejemplos pueden ser nombres, números de la seguridad social, información del carné de conducir e incluso contenido de vídeo que incluya rostros. Con tecnologías incluidas, como los sistemas de reconocimiento facial, el contenido de vídeo puede identificar a un solo individuo.

Todos los datos recopilados por un establecimiento minorista están sujetos a las leyes de privacidad locales, estatales y federales. En algunos casos, una empresa también debe cumplir la normativa mundial sobre privacidad. Estas normativas no se basan en su ubicación física, sino en la zona de los consumidores a los que su empresa presta servicios. Algunos ejemplos son la CCPA o Ley de Privacidad del Consumidor de California, y el GDPR o Reglamento General de Privacidad de Datos. La ley de California protege a todos los ciudadanos dentro de California, pero se aplica a cualquier empresa que proporcione bienes o servicios a los residentes de California, independientemente de la ubicación (a nivel mundial) de la empresa.

El incumplimiento de esta normativa puede acarrear considerables sanciones económicas para una empresa. Estas sanciones pueden afectar a los beneficios finales y, si son graves, pueden llevar a una empresa a la quiebra. Una violación de datos que filtre información relativa a los consumidores, aunque sea un acto delictivo, sigue siendo responsabilidad de la empresa que posee los datos. Se considera que su deber es proteger los datos personales, mediante redacción, cifrado u otros medios, de modo que incluso en caso de violación, la información privada del consumidor siga siendo privada. El impacto de una pérdida de datos de consumidores puede hacer que los clientes pierdan la confianza en su reputación y lleven su negocio a otra parte.

La forma en que una empresa gestiona la videovigilancia y otra información privada de los consumidores puede suponer un enorme coste financiero para mantener la seguridad de los datos. La reputación y la gestión de riesgos pueden ayudar a minimizar el impacto de cualquier pérdida de datos. Aun así, desde la perspectiva del consumidor, el recuerdo de haber sufrido una violación de una empresa permanece en la memoria de la persona afectada.

Mejores prácticas para los datos de vídeo

El Departamento de Seguridad Nacional ha desarrollado como directriz las mejores prácticas para el tratamiento de datos obtenidos por vídeo. Aunque estas directrices suelen aplicarse a los datos de vídeo, las teorías predominantes pueden aplicarse a los datos de identificación personal. He aquí algunos de los puntos principales:

• Principio de transparencia – Este principio exige que el uso de la vigilancia sea transparente para los consumidores y los peatones. Los carteles que advierten del uso de equipos de vigilancia deben estar en lugares visibles. Permitir que los consumidores localicen rápidamente los conocimientos sobre el proceso de responsabilidad de la empresa respecto a los datos. Establezca un sistema de políticas para el tratamiento de los datos de vídeo o CCTV (televisión con subtítulos) y mantenga esta información a disposición del público.
• Principio de participación individual – Al establecer el sistema de vigilancia, invitar al público a que comente qué procedimientos le gustaría que se incorporaran a las políticas de tratamiento de datos. En la medida de lo posible, permita que el público acceda a los datos recopilados sobre él a través de la vigilancia. Asegúrese de que sólo se les permite ver información redactada de forma que otros ciudadanos que también aparezcan en los datos no se vean expuestos a violaciones de su privacidad.
• Principio de especificación de objetivos – Asegúrese de que su sistema de vigilancia tiene unos objetivos claros, como el fomento de las actividades policiales. Establezca objetivos y parámetros claros y bien definidos sobre el uso de los datos de vídeo grabados. Comparta públicamente estos objetivos y la información sobre el uso. Al diseñar el sistema de vigilancia, permita que los parámetros de uso de datos le guíen a través de una instalación adecuada.
• Principios de minimización de datos – Diseñe su sistema de vigilancia para que tenga un impacto mínimo en la privacidad, los valores personales y los derechos constitucionales de los ciudadanos. Realice un análisis de costes y compare los costes de instalación y gestión del sistema de vigilancia y sus datos con otras opciones de seguridad. Una combinación de políticas de seguridad también puede minimizar el número de cámaras necesarias. Hable con las fuerzas del orden locales para descubrir cómo puede ayudar el sistema de vigilancia a la seguridad de la comunidad.
• Principios de limitación de uso – Cree políticas que prohíban compartir datos de vídeo con terceros. Esta política incluye limitar el acceso a las fuerzas del orden y otras agencias gubernamentales. Antes de instalar ángulos de cámara intrusivos, asegúrese de contar con procedimientos para salvaguardar estas incorporaciones mediante una investigación exhaustiva de su uso con profesionales de la privacidad que puedan orientarle mejor sobre los cambios oportunos. Establezca políticas que requieran aprobaciones especiales antes de compartir cualquier dato, a quién, y cualquier nuevo cambio en el sistema y su funcionamiento.
• Principios de calidad e integridad de los datos – Incorpore salvaguardas en el sistema para proteger todos los datos almacenados de las cámaras de vigilancia. Utilice marcas de agua para designar la propiedad de los datos de vídeo. Proporcione salvaguardias y sesiones de formación a todos los empleados que tengan acceso a datos o vídeos de identificación personal. Estos empleados deben someterse a algún tipo de comprobación de antecedentes y autorización de seguridad. Establezca políticas de conservación de datos para que los datos de vídeo que no se utilicen tengan una vida útil limitada. Fije una fecha para la destrucción de los datos.
• Principios de seguridad – Notificar las políticas de la empresa para sancionar el mal uso o abuso de cualquier dato personal identificable, incluidas las filmaciones. Establecer una norma de reparación para cualquier consumidor que se vea perjudicado por una violación o uso indebido de sus datos personales. Crear un sistema de salvaguardias para ayudar a eliminar cualquier abuso de los datos por parte de los empleados, el público o los consumidores.
• Principios de Contabilidad y Auditoría – Responsabilizarse de los datos recopilados y de su uso, así como de supervisar el rastro de los datos. Establezca un registro de control que lleve la cuenta de todos los empleados y la administración que acceden a los datos. Utiliza un sistema automatizado de inicio de sesión y código de acceso. El registro de control y las políticas no sólo protegen la seguridad de los datos, sino también a los empleados y al personal. Revise sus políticas y las aplicaciones disponibles que pueden utilizarse para auditar el uso de los datos. Utilice el cifrado, la marca de agua y todas las opciones disponibles para ayudar a salvaguardar los datos.

El software de redacción proporciona seguridad

Con todos los detalles de un sistema de vigilancia, es fácil que los datos digitales se amontonen y abrumen al personal a la hora de aplicar políticas de datos digitales. Utilizar a una sola persona o incluso a varios empleados para redactar datos privados o de identificación personal puede resultar costoso. El software de redacción CaseGuard ofrece respuestas para ahorrar horas de los empleados y mantenerse a la vanguardia de la gestión de la reputación de su empresa. La aplicación del software CaseGuard repercute en su cuenta de resultados generando un ahorro de costes por el tiempo de los empleados y evitando sanciones por incumplimiento de la legislación sobre privacidad.

La videovigilancia y la vigilancia de comercios son necesarias para asegurar su negocio, protegerle de las pérdidas y proteger a sus empleados. Piense en cómo puede aumentar su margen de beneficios con el uso del análisis de vídeo, que ahora está disponible con la mayoría de los sistemas profesionales. Estas herramientas le ayudarán a estudiar los patrones de tráfico en su empresa y a identificar personas, coches y lugares. La clave para comprender las implicaciones de la instalación de un sistema de vigilancia en comercios es “asegurarse de que el uso del vídeo -el valor que se obtiene- es igual o mayor que el coste de despliegue de la solución”.

Sin soluciones adicionales de privacidad, como el sistema inteligente de redacción automatizada de CaseGuard, el valor de lo que se obtiene se pierde sin proteger los datos. CaseGuard protege ese valor. CaseGuard proporciona tecnología de visión, investigación y herramientas para analizar los datos de vídeo con precisión y rapidez. El uso de herramientas de CaseGuard basadas en inteligencia artificial y aprendizaje automático proporciona un medio para el cumplimiento de las leyes de privacidad de datos. El cifrado y el desenfoque o enmascaramiento de las imágenes retienen los datos para su posterior estudio y protegen a la empresa de la exposición durante una filtración de datos. En el caso de los datos del vídeo obtenidos por las fuerzas de seguridad u otros medios legales, existe la tecnología necesaria para desenmascarar y recuperar posteriormente la información de identificación personal.

Como responsable de la toma de decisiones o propietario de un establecimiento minorista, comprender la gran cantidad de datos que genera un sistema de vídeovigilancia para comercios hace que la creación de políticas de privacidad eficaces sea manejable. Algunos de los retos a los que puede enfrentarse una empresa es la sobrecarga de información. La creación de potentes políticas de gestión, recuperación y destrucción de la información protege el negocio y permite a la empresa poder utilizar su sistema de vigilancia de forma eficaz.

Como líder mundial en tecnología de redacción, el sistema automatizado de redacción de CaseGuard proporciona las mejores soluciones para la gestión de sus datos. El sistema puede ser una herramienta integral de privacidad de datos para gestionar algo más que datos de vigilancia y documentos escritos, bases de datos e imágenes. Además, CaseGuard tiene herramientas adicionales incorporadas en su sistema de redacción que pueden ayudar a ampliar su base de clientes. El uso de las herramientas lingüísticas, que incluyen 28 idiomas, puede ayudar a transcribir, traducir y subtitular las palabras habladas capturadas en el vídeo y cualquier otro vídeo que se cree para las redes sociales y la promoción de la empresa. El sistema ofrece funciones de seguimiento de objetos, redacción automática y cifrado de datos que pueden proporcionar el sistema de vigilancia y recopilación de datos más seguro instalado. En general, ahorra dinero y protege la reputación de la empresa. Una reputación que una vez perdida no es fácil de recuperar.