Registros Policiales

Mike Snell es un especialista en registros del Departamento de Policía de Spokane. Durante años Mike recurrió a un software de redacción caro y difícil de usar para redactar miles de registros. Luego se cambió a CaseGuard.

“Piensa en el tiempo que se ahorra, que es dinero ahorrado; así como en el “desgaste” del empleado que realiza las redacciones. 5000 pulsaciones diferentes para redactar un video o 20, ¿cuál prefieres? Por ejemplo, un video que me tomaba cuatro horas redactar con el método “antiguo”, me toma una hora y cinco minutos con CaseGuard.”

Fácil de usar

Al principio Mike tenía sus dudas sobre si CaseGuard podría ayudarle o no. Habiendo probado múltiples softwares de redacción antes, no tenía esperanzas en CaseGuard.

“Mi experiencia con CaseGuard comenzó en marzo de 2017. La empresa llevaba trabajando con mi agencia desde septiembre de 2016, pero yo no me enteré hasta marzo. Nos hicieron una demostración y quedé deslumbrado. Recuerdo que pensé para mis adentros: ‘Es imposible que esto funcione tan bien. Es una demostración, por supuesto que van a mostrar su programa funcionando bajo condiciones ideales.”

Mike pronto recibió su propia versión de CaseGuard y su equipo le pidió que la evaluara, pero él no se esperaba los resultados que encontró. Según Mike, le encargaron que cronometrara cuánto se tardaba en redactar los videos con su antiguo método en comparación con CaseGuard. Mike descubrió que: “CaseGuard es más rápido en el proceso de redacción real, más preciso, más fácil de usar y utiliza muchas menos pulsaciones de teclas el cien por ciento del tiempo. Ahora piensa en el tiempo que se ahorra, que es dinero ahorrado; así como en el “desgaste” del empleado que realiza las redacciones. 5000 pulsaciones diferentes para redactar un video o 20, ¿cuál prefieres? Por ejemplo, un video que me tomaba cuatro horas redactar con el método “antiguo”, me toma una hora y 5 minutos con CaseGuard.”

Servicio de atención al cliente y colaboración fiables

Para Mike una de las desventajas de usar el software anterior era no tener nunca la garantía de que su proveedor estaría disponible cuando lo necesitara. Sus solicitudes de ayuda a menudo quedaban sin respuesta y estaba claro que al proveedor no le interesaba escuchar sugerencias sobre cómo mejorar su software. Eso cambió con CaseGuard.

“La gente con la que he estado en contacto es muy receptiva a las solicitudes de asistencia, extremadamente conocedora y amigable. Me han ayudado numerosas veces a lo largo de este proceso y continúan ayudándome. También están dispuestos a escuchar las ideas de los clientes sobre cómo mejorar el programa.”

Más que un software de redacción

Aunque la redacción automática de datos sensibles en archivos de audio es el beneficio más obvio del que Mike disfruta con CaseGuard, nuestro software proporciona muchos otros:

• Redacción fiable incluso en condiciones difíciles – Cuando Mike trabajaba con otros softwares, a veces no obtenía los mejores resultados, especialmente cuando trabajaba con videos con poca luz. CaseGuard cambió eso: “Utilizamos videos reales de cámaras corporales con una variedad de niveles de luz y de acción. CaseGuard es mucho mejor que los softwares que estaba usando anteriormente para la redacción.”.
• Fácil actualización de proyectos – Mike a menudo tiene que añadir archivos adicionales a un proyecto de redacción a medida que llega más material o información al departamento. Con CaseGuard puede añadir los archivos necesarios y procesarlos en instantes.

“No creía que fuera posible ahorrar miles de horas utilizando la redacción automática, pero estaba claramente equivocado. Desde que compramos CaseGuard nuestro departamento procesa miles de solicitudes adicionales anualmente.”

“Realmente no puedo decir suficientes cosas buenas sobre este producto y mis experiencias con ellos. Estoy encantado con la elección de mi agencia de utilizar CaseGuard.”