¿Qué puede hacer la transcripción por su empresa?

¿Qué significa transcribir información?

Para muchos, el concepto de transcripción puede parecer una idea anticuada o suscitar imágenes de un taquígrafo judicial transcribiendo los entresijos de un juicio televisado a nivel nacional. Sin embargo, la transcripción de datos u otra información verbal simplemente significa que se tiene más de una forma de documentar y, a su vez, de compartir la información. Aunque la transcripción puede seguir haciéndose manualmente, ahora existen muchos programas que transcriben automáticamente en minutos.

Disponer de una descripción escrita que acompañe a un video permite comprenderlo mejor y compartirlo en diversas plataformas. Un video puede ser demasiado largo para algunas redes sociales, pero compartir la transcripción significa llegar a más clientes potenciales. La transcripción puede ser de inmensa utilidad para dar una respuesta clara y concisa que se corresponda con datos que, de otro modo, pueden ser difíciles de entender o describir. Cuando una empresa presenta datos, estos pueden ser cuantitativos o cualitativos. Los datos cuantitativos son información que puede medirse o describirse mediante medidas precisas o valores numéricos. Por el contrario, los datos cualitativos se utilizan por medio de la aproximación y la caracterización.

Compartir datos puede ser beneficioso cuando se utilizan estudios de casos para demostrar el impacto de su empresa en un campo determinado. Los estudios de casos son una excelente manera de mostrar cómo otras empresas han utilizado el producto o aplicaciones empresariales que usted ofrece y cómo se han beneficiado de la experiencia con la que usted cuenta. Estos datos pueden presentarse en forma de entrevistas y encuestas y pueden ser cualitativos. Además, dichos datos pueden ayudar a mejorar las ventas y las relaciones con los clientes, así como generar crecimiento e ingresos. Gracias a ellos una empresa puede demostrar hasta qué punto sus servicios han mejorado sus ventas o su crecimiento. Asimismo, los datos reales pueden recalcarse, promocionarse y verificarse.

Siete razones por las que la transcripción ayuda a informar a los clientes potenciales

Cuando se dedica tiempo a transcribir información a texto, se le está transformando en un formato accesible para introducirlo en hojas de cálculo u otros documentos. A continuación, dicha información puede introducirse en una aplicación de análisis de datos. Cuando se obtienen en formato de texto, estos datos ayudan a cualquier persona que investiga a leer y conceptualizar la información rápidamente. Un posible cliente puede entonces tomar nota de las transcripciones y organizar los datos en un formato fácilmente ajustable y comparable. La preparación de los datos en formato de texto facilita a otros la redacción de informes y el estudio de las diferencias entre empresas. Y sobre todo, puede ayudar a los clientes potenciales a tomar la importante decisión de contratar los recursos o servicios de una determinada empresa.

Razones por las que la transcripción puede ser vital:

• Permite que la información se escriba en un formato basado en texto y ayuda a analizar los resultados.
• Los datos transcritos hacen que la información sea más fácil de compartir y analizar.
• Los datos en forma de texto permiten al individuo sumergirse en la información y recordar con mayor claridad, así como avanzar en la toma de decisiones.
• Los posibles clientes pueden tomar notas objetivas para hacer más preguntas.
• Los datos en forma de texto facilitan su búsqueda y localización.
• La información puesta en texto ayuda a preservar la precisión y la integridad.
• Permite a los investigadores y a los posibles clientes centrarse en sus observaciones y pensamientos sin la carga adicional de tomar notas.

¿Son precisas las transcripciones automáticas?

Según el artículo “From Your Mouth to Your Screen, Transcribing Takes the Next Step” de John Markoff y publicado a finales de 2019 en The New York Times : “Los científicos del habla subrayan que, aunque los sistemas de transcripción automatizada han mejorado considerablemente, aún están lejos de ser perfectos. Aunque se puede obtener un 95% de precisión con la transcripción automática, sólo es posible en las mejores circunstancias. Un acento, un micrófono mal colocado o el ruido de fondo pueden hacer que la precisión disminuya”.

Otro experto, Kaleev Leeturu, comparó las aplicaciones de transcripción automática disponibles en varias redes de noticias y ofreció un estimado de su precisión en 2019.

Supongamos que los transcriptores humanos tienen una tasa de error de aproximadamente el 4%, y que los sistemas actuales de reconocimiento del habla han avanzado hasta el punto de que la tasa de error está en el 5%. En ese caso, se podría decir que el software de transcripción automática ha alcanzado finalmente un nivel de precisión que hace que su uso sea viable y asequible.

El artículo de Leetaru en Forbes, “Comparing Google’s AI Speech Recognition To Human Captioning For Television News”, llega a predecir que en los próximos años la tasa de precisión de la transcripción automática mejorará hasta el punto de rivalizar con el habla humana natural. El 2021 se acerca a ese umbral, Leetaru explica que al probar la interfaz de programación de aplicaciones (API) del habla a texto en la nube de Google en una variedad de programas de noticias los errores pudieron corregirse fácilmente. La tasa de error casi desaparece con la adición de un diccionario personalizado, los nombres y términos específicos del sector pueden corregirse hasta alcanzar una precisión casi perfecta.

¿Cuánto tiempo se tarda en transcribir un video de una hora?

Un transcriptor humano profesional puede transcribir un video o una grabación de audio de una hora en unas cinco horas. El costo que conlleva el uso de transcriptores humanos supera con creces el valor aportado. Usted puede transcribir automáticamente en unos cinco minutos un video o un archivo de audio de una hora de duración utilizando un software como CaseGuard Studio. Lo único que hay que hacer es añadir el archivo de video o audio al software, hacer clic en el botón Transcribir y el sistema hace el resto del trabajo. El software utiliza las tecnologías más avanzadas para convertir el habla en texto y ofrecerle los mejores resultados.

Transcribir una grabación de una hora utilizando un buen software no debería llevar más de cinco minutos. Si utiliza un software como CaseGuard Studio para convertir el habla en texto, tardará treinta segundos en configurarlo y unos cuatro minutos en cargar el archivo de texto transcrito.

Beneficios de la transcripción para las empresas

Muchos tipos de empresas pueden beneficiarse de la transcripción automática. Algunos ejemplos de estos sectores son los bufetes de abogados, los departamentos de policía, las consultas médicas, las escuelas, los pequeños negocios y las grandes empresas. Gracias a la transcripción, estas entidades pueden reducir su carga de trabajo y aumentar su eficacia y eficiencia. Por ejemplo, los médicos pueden convertir automáticamente los expedientes de los pacientes en registros de texto, los abogados pueden transcribir las notas de sus casos y las escuelas pueden transcribir las conferencias virtuales de padres y profesores que tienen lugar hoy en día en todo el país.

Con el avance de la transcripción automática hasta alcanzar una gran precisión, las opciones disponibles son infinitas. Cuando se transcriben reuniones o llamadas de negocios, la posibilidad de buscar datos permite revisiones rápidas o localizar los datos que se necesitan con urgencia. Responder rápidamente a las preguntas y encontrar detalles específicos sobre la marcha permite a las empresas ofrecer resultados al instante. La confianza de los clientes crece exponencialmente cuando el servicio incluye respuestas rápidas.

El objetivo principal es garantizar la confianza de los clientes y consumidores con el fin de proporcionar servicios de la mayor calidad posible. Cuando una empresa puede responder a las preguntas con rapidez y precisión, garantiza la permanencia de su base de consumidores, lo que con el tiempo puede convertirse en ganancias monetarias tangibles. Además, los clientes que confían en las capacidades de una empresa pueden hacer publicidad de boca en boca a otros clientes potenciales. Su confianza se transmite en sus recomendaciones y a través de su testimonio. La confianza impulsa el negocio.