Redacción para los Centros de Llamadas

Acorte el tiempo de redacción, reduzca los errores y proteja la información sensible. Con el programa intuitivo y fácil de usar de CaseGuard puede reducir el tiempo de redacción a sólo unos minutos, en lugar de horas.

¿Necesita transcribir y traducir una llamada? Puede hacerlo. CaseGuard Studio puede transcribir y traducir automáticamente el habla en archivos de video y audio. Asimismo, las herramientas de CaseGuard Studio pueden reconocer automáticamente varios hablantes en una grabación y traducir lo dicho en hasta 31 idiomas diferentes.

Como una solución integral, CaseGuard permite a los centros de llamadas gestionar sus necesidades de redacción en un solo lugar. Nuestro producto tiene todo lo que usted necesita para redactar archivos de video, audio, imágenes y PDF de forma segura y eficiente.

Muchos centros de llamadas trabajan con texto además de audio. Por ello, CaseGuard es compatible con documentos procesables por la tecnología de Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) y también con los que no lo son. Esto significa que podemos ahorrarle tiempo y molestias, pues CaseGuard es capaz de convertir automáticamente su documento en un PDF editable, aun cuando este no sea compatible con el procesamiento OCR.

¿Necesita analizar las transcripciones de sus clientes u otro documento? Puede hacerlo. Defina listas de palabras clave, frases y patrones de interés y ejecútelas para su análisis automático en cualquier archivo PDF. Configure nuestro producto para procesar en instantes Información Personal de Identificación (PII) y otros datos sensibles de los clientes.

CaseGuard está diseñado para procesar cualquier tipo de archivo. Puede trabajar con archivos de video, audio, imágenes y PDF. ¿Tiene un formato inusual de audio? No hay problema. CaseGuard puede procesarlo.

Haga visible su cumplimiento. Etiquete fácilmente el texto, las imágenes y mucho más. Aplique códigos de redacción existentes o personalizados para que aparezcan sobre sus marcas de redacción.