Preguntas Frecuentes

Es muy sencillo. Cuando compre CaseGuard Studio, le enviaremos un correo electrónico con un enlace que podrá seguir para descargar el programa. Con sólo un clic, el programa se descargará e instalará automáticamente.

CaseGuard ofrece capacitación en línea y en persona.
El currículo de entrenamiento de CaseGuard está diseñado para adiestrar a los usuarios en cómo aplicar las funcionalidades de CaseGuard Studio a las necesidades de su entorno laboral. Durante la sesión de entrenamiento usted aprenderá:

• Qué es la redacción y por qué es importante.
• Cómo se aplican los principios de la redacción en CaseGuard.
• Cómo aprovechar las funcionalidades de redacción y edición de CaseGuard.
• Cómo organizar sus proyectos de redacción en CaseGuard.
• Cómo redactar varios tipos de archivos.
• Cómo identificar los diversos flujos de trabajo de redacción y edición.
• Cuáles son las mejores prácticas de procesamiento de archivos.
• Cómo configurar los informes en CaseGuard.
• Cuáles son las mejores prácticas para su organización en particular.
• Cómo pueden ayudarle los recursos de redacción de CaseGuard.

Antes de su entrenamiento, un especialista en capacitación se comunicará con usted para conocer cuáles son sus necesidades de redacción y diseñará un módulo de formación a su medida, basado en las respuestas recibidas. Algunos de los módulos que hemos proporcionado ofrecen información sobre:

• redacción de grabaciones de cámaras corporales: buenas prácticas y consejos sobre cómo editar videos capturados en condiciones de poca luminosidad
• subtitulación de video y audio
• edición de transcripciones generadas en CaseGuard
• redacción de información sanitaria protegida en CaseGuard
• configuración de CaseGuard para facilitar la colaboración
• uso de la funcionalidad de análisis de audio para redactar en masa sus archivos
• uso eficiente del procesamiento en masa a cualquier hora del día
• traducción de audio y video

CaseGuard puede descifrar el habla de 31 idiomas en segundos. Dicha funcionalidad hace posible que cualquier archivo de audio o video se pueda localizar y editar. Con CaseGuard usted puede convertir el audio en texto en apenas minutos, para luego traducirlo automáticamente. Además, nuestro programa genera transcripciones en directo en instantes.

A esto se suma el hecho de que gracias a las herramientas de CaseGuard, su ordenador se convierte en un estudio de edición profesional capaz de mejorar incluso las secuencias de video o imágenes más complejas. Las herramientas de mejora de CaseGuard le permiten resaltar en una grabación lo que usted considera importante.

CaseGuard Studio tiene la capacidad de redactar y mejorar cualquier archivo de video, audio, imagen y PDF. No hay límite para los tipos de archivos que se pueden procesar en CaseGuard Studio. Cientos de diferentes clases de archivos han sido probados en CaseGuard Studio y seguimos añadiendo soporte para los nuevos tipos de archivo que van apareciendo.

¡Cualquiera! Nuestra misión es hacer que la redacción sea asequible para todos. Sin embargo, estas son algunas industrias y departamentos que utilizan CaseGuard diariamente.

• Fuerzas del Orden
• Atención Médica
• Legal
• Transporte
• Educación
• Medios de Comunicación
• Tecnología de la Información
• Gobierno
• Centros de Llamadas
• Finanzas
• Ventas
• Líneas Directas de Atención a Urgencias
• Casinos

Podrá acceder a todos sus archivos previamente procesados (es decir, los que haya redactado o mejorado y exportado) siempre que los haya guardado, pero no podrá editarlos ni realizar modificaciones después de cancelar su suscripción.

CaseGuard Studio es un programa de redacción integral disponible en Windows. Sus seis modalidades hacen que redactar, transcribir y traducir automáticamente todos sus archivos sea rápido y sencillo. Diseñado para gestionar videos, audio, imágenes y archivos PDF complejos, CaseGuard le facilita la tarea de automáticamente redactar, transcribir y traducir su información sensible de manera rápida y sencilla.

CaseGuard es un programa de redacción integral, extremadamente potente y fácil de usar. Es superior al resto de productos del mercado que sólo ofrecen limitadas opciones de redacción.

Además, CaseGuard Studio puede redactar cualquier archivo de video, audio, imagen o PDF, mientras que los competidores sólo pueden redactar un tipo de archivo u otro. Otros productos pueden redactar video, pero no audio y algunos son capaces redactar los videos capturados por sus propias cámaras, pero nada más.

Diseñado para gestionar videos, audio, imágenes y archivos PDF complejos, CaseGuard le facilita la tarea de automáticamente:

1. redactar
2. transcribir y
3. traducir.

La información sensible puede ser eliminada al instante. Conozca más sobre todo lo que podemos hacer visitando ¿Cómo Funciona?.

Sí. CaseGuard Studio es una aplicación local que se instala en el ordenador de su organización. Esto significa que los empleados de CaseGuard no pueden acceder a ninguno de sus datos o información.

Las únicas personas que pueden acceder a sus datos son las que tienen acceso al ordenador y a los archivos de su organización.

Usted lo hace. Cuando empieza a utilizar CaseGuard, usted selecciona dónde quiere guardar sus proyectos y procesar sus archivos.

Nosotros no tenemos acceso a sus datos o proyectos.

Sí, puede probar CaseGuard durante quince días. Tendrá la oportunidad de redactar hasta cinco archivos y si decide comprar un plan, podrá desbloquear todas las funcionalidades de CaseGuard.

No. Usted tendrá la opción de comprar una suscripción y no le serán aplicados cargos automáticos.

Sí, puede cancelar su plan en cualquier momento. Sin embargo, si lo hace, no podrá editar ni exportar ningún proyecto de redacción inacabado. Asegúrese de finalizar todos sus proyectos de redacción antes de cancelar.

Depende.

Lite es perfecto para la redacción básica de video y audio. El plan permite automatizar con precisión la redacción para que pueda procesar registros y mucho más.

Standard es ideal para las organizaciones responsables de redactar información sensible perteneciente a pacientes o clientes, recogida en archivos de video, audio, PDF o imágenes, ya sea con el fin de recolectar evidencia, procesar registros y expedientes o cumplir con lo normado por la Ley de Libertad de la Información (FOIA).

El plan Premium es perfecto para organizaciones como fuerzas del orden, hospitales, agencias de seguridad pública, instituciones financieras, medios de comunicación y centros de llamadas, que manejan grandes cantidades de información en formato de audio y video. Este plan es el único que ofrece transcripción y traducción automáticas. Gracias al uso de la inteligencia artificial, Premium utiliza el reconocimiento automático del habla para transformar en texto lo dicho en 31 idiomas. Si necesita transcribir archivos de video o audio con regularidad, este es el plan correcto para usted.

Doc está diseñado para la redacción de PDF e imágenes. Su optimizado conjunto de herramientas de redacción le permitirá editar cualquier archivo PDF o imagen en instantes. Utilice la potente funcionalidad de redacción de patrones de Doc para eliminar la información confidencial de sus documentos en el acto. Concebido para profesionales atareados, el plan Doc es perfecto para usted si no necesita editar audio o video.

Sí, CaseGuard Studio puede funcionar sin necesidad de conexión a internet, pero las funcionalidades de transcripción y traducción no estarán disponibles. En ninguno de ambos modos (en línea y desconectado), CaseGuard accede, ni almacena o transfiere ninguno de sus archivos fuera de su ordenador o red local.

Sí. Ofrecemos asistencia durante el horario de oficina y además, habitualmente proveemos opciones de asistencia las 24 horas para los clientes que lo requieran.

CaseGuard es totalmente compatible con múltiples idiomas y localizaciones. Ya están incorporados veintiocho idiomas, incluidos inglés, español, francés, alemán, chino y árabe. Además, constantemente añadimos nuevos idiomas.

No, CaseGuard Studio puede funcionar en cualquier ordenador portátil o de escritorio que utilice Windows. Sin embargo, también puede instalarse en un servidor Windows, si su organización lo desea.

Sí, CaseGuard Studio puede convertir automáticamente en texto el audio de archivos de audio y video. Además, CaseGuard Studio tiene la capacidad de reconocer diversos hablantes en una grabación. Dicha funcionalidad reduce significativamente la cantidad de trabajo necesario para transcribir llamadas telefónicas, entrevistas y reuniones. Los siguientes idiomas pueden ser convertidos de audio a texto con CaseGuard Studio (más en camino):

• árabe (del Golfo)
• árabe (estándar moderno)
• alemán (Suiza)
• alemán (Alemania)
• inglés (Escocia)
• inglés (Australia)
• inglés (Reino Unido)
• inglés (Irlanda)
• inglés (India)
• inglés (Estados Unidos)
• inglés (galés)
• español
• español (Estados Unidos)
• farsi
• francés (Canadá)
• francés (Francia)
• hebreo
• hindi
• coreano (Corea)
• malayo
• holandés
• italiano (Italia)
• indonesio
• japonés
• portugués (Brasil)
• portugués
• ruso (Rusia)
• tamil
• telugu
• turco
• chino (China continental)

Al redactar con CaseGuard, los datos redactados se eliminarán permanentemente del video, audio, imagen o PDF. Una vez que el archivo fue redactado, no hay vuelta atrás. Cualquier información redactada desaparece por completo. Usted está cien por ciento seguro cuando comparte la versión redactada por CaseGuard Studio con el mundo. Ni siquiera un experto en medios de comunicación sería capaz de mejorar o recuperar los datos de sus archivos de video, audio, PDF o imagen.

CaseGuard Studio es una aplicación local que se instala en los ordenadores de su organización. Cuando se utiliza el programa de redacción de CaseGuard Studio, todo el trabajo de redacción se lleva a cabo en sus ordenadores. Nada se procesa o almacena en la nube.

CaseGuard ofrece cuatro planes de suscripción. Ofrecemos suscripciones mensuales y anuales. Además, brindamos un descuento si se suscribe a nuestro plan anual.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, transferencias bancarias, órdenes de compra gubernamentales y cheques.

Sí, lo ofrecemos a determinados clientes. Póngase en contacto con [email protected] para recibir más información.

Sí, siempre puede actualizar su plan para obtener funcionalidades adicionales o reducir las prestaciones escogidas.