IA y seguridad en el comercio, posibilidades de seguridad

De acuerdo con los desarrollos tecnológicos y los avances que se han realizado con respecto a la inteligencia artificial y las tecnologías de aprendizaje automático en la última década, muchos centros comerciales de todo el mundo emplean actualmente el uso de cámaras de CCTV con IA para su vigilancia. Dichas cámaras cuentan con numerosas funciones, como la detección de caras y lugares de licencia, así como el recuento de personas y tráfico, entre otras muchas. Aunque históricamente los gobiernos han hecho un mal uso de estos métodos tecnológicos, las cámaras de CCTV con IA también pueden utilizarse para mejorar el nivel de seguridad, protección y privacidad que buscan los consumidores de todo el mundo cuando van de compras a su centro comercial o urbano local.

Detección de resbalones y caídas

Una de las principales formas en que se puede utilizar la inteligencia artificial para mejorar el nivel de seguridad que se ofrece a los consumidores cuando compran en un centro comercial concreto es mediante la prevención de incidentes de resbalones y caídas. Dado que muchos centros comerciales se enfrentan inevitablemente a situaciones que implican suelos resbaladizos u otros obstáculos que pueden provocar lesiones, la inteligencia artificial puede utilizarse para ayudar a identificar estos peligros antes de que se produzcan los incidentes. Mediante el uso de análisis de vídeo, el personal del centro comercial puede detectar con mayor eficacia los posibles riesgos de resbalones y caídas, responder a estos incidentes de la manera más eficiente posible y, en última instancia, proporcionar la ayuda necesaria cuando sea preciso. Por otro lado, los centros comerciales también pueden evitar las costosas demandas y acciones legales que pueden derivarse de las lesiones sufridas en un establecimiento comercial concreto.

Prevención de la violencia en centros comerciales y tiendas

Otra forma en la que la inteligencia artificial puede utilizarse para mejorar el nivel de seguridad de un centro comercial concreto es mediante la prevención de la violencia relacionada con centros comerciales y tiendas. A pesar del aumento de COVID-19 en 2020 y los consiguientes cierres, en 2020 se registraron 485 incidentes violentos relacionados con centros comerciales, un 14% más que el año anterior. Estos incidentes relacionados con los centros comerciales causaron 523 víctimas mortales, el 76% de las cuales eran clientes, empleados de las tiendas y personal de seguridad. Además, como muchos incidentes violentos, en general, no se denuncian, es más que probable que el número de incidentes de este tipo en 2020 fuera superior. Mediante la utilización de tecnologías basadas en IA, como el reconocimiento de comportamientos anómalos y la detección de objetos, el personal de los centros comerciales puede identificar con mayor eficacia a los intrusos y las armas que provocan la violencia en los locales comerciales, así como identificar y abordar las situaciones violentas en el momento en que se producen.

Protección de aparcamientos

Dado que muchos centros comerciales de grandes áreas metropolitanas como París, Londres o Nueva York cuentan sin duda con importantes zonas de aparcamiento seguras, la inteligencia artificial también puede utilizarse para mejorar el nivel de seguridad dentro de estas áreas. Ya sea en forma de amenaza de bomba, accidente automovilístico o destrucción de bienes, las zonas de aparcamiento seguras presentan un nivel de riesgo significativo tanto para los clientes como para el personal. Mediante el uso del análisis de IA y la supervisión en tiempo real, los vigilantes de seguridad de los establecimientos comerciales pueden mitigar los riesgos que pueden producirse en las zonas de aparcamiento vigilado mejorando el conocimiento de la situación. Al mejorar este conocimiento de la situación, estos vigilantes de seguridad pueden tomar las decisiones necesarias para proteger vidas, bienes físicos y la seguridad y reputación generales de sus respectivos establecimientos.

Cumplimiento de la normativa COVID-19

Una última forma en la que la inteligencia artificial puede utilizarse para mejorar la seguridad dentro de las tiendas minoristas es a través del mantenimiento del cumplimiento de las diversas normativas y mandatos COVID-19 que están presentes en el mundo hoy en día. Dado que muchas ciudades de todo el mundo han implementado mandatos de vacunas, máscaras y distanciamiento social, la IA puede ayudar a garantizar que estas normativas se cumplan en todo momento. Al controlar el número de personas que se encuentran en una zona determinada, la distancia entre dichas personas y la temperatura de la piel de estas personas, el personal del centro comercial puede tomar las precauciones adecuadas para garantizar la seguridad de todos los clientes en lo que respecta al virus COVID-19. Además, los establecimientos comerciales también pueden asegurarse de que cumplen todas las normativas y mandatos de su región del mundo.

Aunque la tarea de garantizar que un comercio o centro comercial sea seguro al 100% en todo momento es prácticamente imposible, existen nuevas tecnologías que pueden ayudar a los vigilantes de seguridad de comercios minoristas a alcanzar el máximo nivel de seguridad, privacidad y protección posible. La inteligencia artificial es una de estas tecnologías, ya que las capacidades de IA de las cámaras de CCTV pueden utilizarse para reducir en gran medida el nivel de riesgo al que se enfrentan tanto los compradores como los empleados cuando frecuentan un establecimiento comercial. Desde identificar actividades violentas antes de que se produzcan hasta confirmar que todas las personas de una tienda llevan máscaras, las posibilidades de la inteligencia artificial en relación con la seguridad de los centros comerciales son numerosas, y estas posibilidades seguirán aumentando a medida que la IA siga avanzando en un futuro próximo.