¿Es GoodRx perjudicial para tu privacidad?

Es triste decirlo, pero somos los primeros

La sanidad, en general, es un tema que desconcierta a la mayoría. De algún modo, en medio de la ola de confusión, aún ha conseguido convertirse en un arma secreta que la gente utiliza cuando defiende el amor a su país. Estados Unidos es el primer país en gasto sanitario per cápita, casi el doble que el segundo. Tal vez esto signifique que, como estadounidenses, llevamos ventaja en calidad, lo que se traduce en un mayor conocimiento del tema y, por tanto, en el derecho a presumir de ello.

No exactamente, aproximadamente 90 millones de adultos en Estados Unidos carecen de los conocimientos sanitarios adecuados. También estamos acostumbrados a suponer que mayores costes y gastos significan mejores resultados, pero por desgracia la sanidad es una excepción a esa regla. En comparación con otros países desarrollados, aunque el gasto sanitario estadounidense es el más elevado, seguimos quedándonos cortos en cuanto a esperanza de vida al nacer, mortalidad infantil, calidad de la atención primaria y calidad de la atención aguda. Para empeorar las cosas, los medicamentos necesarios para mantener una vida de calidad para muchos de los que necesitan utilizar cualquier tipo de atención primaria o de cuidados agudos tienen que tomar decisiones difíciles sobre su gasto debido al alto coste.

Esto no es una lección sobre la sanidad estadounidense, pero conocer esta información puede ponerle en situación de comprender mejor la ira que puede provocar que las empresas sanitarias construyan una base centrada en abusar intencionadamente de la vulnerabilidad de las personas. Con los elevados precios de las recetas, la falta de comprensión del sistema sanitario y los medios de comunicación que parecen recordarte una y otra vez que estás solo, no es de extrañar que la mayoría de las personas estén dispuestas a investigar por su cuenta para encontrar una solución. Las grandes compañías lo saben, y algunas están dispuestas a ir tan lejos como doblar y redefinir la ley para aprovecharse.

Sus medicamentos recetados le necesitan

Centrémonos específicamente en los medicamentos recetados. Se calcula que el 70% de los estadounidenses tienen medicamentos recetados por una u otra razón. Se calcula que casi el 50% de ese grupo no toma su medicación, lo que se debe a una lista de problemas profundamente arraigados en el sistema sanitario, entre los que se encuentra el coste. La mayor parte del coste de la prescripción aumenta junto con sus víctimas, y las estadísticas revelan que a mayor edad, mayor es la carga de su impacto.

La generación de más edad paga más de la mitad de los gastos generales de bolsillo por los medicamentos recetados, y su gasto medio anual de bolsillo duplica con creces la cantidad pagada por la generación anterior. Hay muchas opciones a las que la gente recurre por defecto cuando se trata de sus problemas de salud. Ignorarla, muy poco recomendada por expertos y no expertos, adoptar un enfoque holístico o, como la mayoría de los estadounidenses, medicarse. La medicina es una comodidad para la mayoría; para algunos, es una decisión diaria entre la vida y la muerte. Hay personas que eligen entre comprar alimentos o medicamentos y gente que trabaja hasta más allá de la jubilación para poder pagar sus recetas.

Esto se debe a que los medicamentos, al igual que los alimentos y la vivienda, son un bien inelástico, lo que significa que, independientemente de la subida de precios, la demanda del bien no disminuirá significativamente. Por supuesto, las empresas son plenamente conscientes de ello, y si la moral del sistema sanitario estadounidense se lanzara al aire como una moneda, sería atraída magnéticamente hacia el lado etiquetado como beneficio, con el otro extremo, vacío, etiquetado como bienestar. Estas empresas te necesitan y dependen de tu falta de mejores opciones. Cuando las empresas de atención sanitaria como GoodRx empiezan a lanzar sus anuncios afirmando que su objetivo es ahorrarte dinero en recetas, todo el mundo acude a ella, esperando que sea la gracia salvadora que han estado buscando.

¿Cómo gana dinero GoodRx, Bad Rx?

A medida que millones de usuarios comienzan a utilizar GoodRx y se dan cuenta de que su receta puede, de hecho, ser comprada más barata; algunos incluso en comparación con los precios que pagan por los medicamentos a través de su seguro, encontraron que GoodRx es capaz de ahorrarles más dinero por la misma receta que su seguro. Eventualmente, una pregunta comienza a surgir, y es natural preguntarse cómo un negocio puede ser rentable cuando su principal servicio es proporcionar a sus clientes una alternativa más barata. ¿Cómo gana dinero GoodRx?

Una simple búsqueda puede mostrar que los anuncios en su plataforma y el pago de las más de 70.000 farmacias con las que trabajan para traerles nuevos clientes es lo que constituye la mayor parte de sus beneficios. Sin embargo, había sospechas de que la venta de datos de clientes a terceras empresas, como Facebook, es otro método de obtener ingresos. Las sospechas comenzaron a solidificarse en la mente aún más cuando se dieron cuenta de las conexiones que el cofundador de GoodRx, Doug Hirsch, era un ejecutivo de Facebook, aunque nunca fueron condenados por ello.

En 2019, se informó que GoodRx estaba dando sus datos de usuario e información que incluye nombres, fechas de nacimiento e información de salud a empresas de terceros como Facebook, con fines de marketing y publicidad. Arriesgando tu privacidad y confidencialidad por la asociación y el beneficio. No es necesario dar lecciones sobre la importancia de tu privacidad y las razones por las que debe mantenerse a salvo. Esta práctica fue criticada porque se dijo que iba en contra de normativas como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Dado que GoodRx no estaba técnicamente cubierta por la HIPAA y que la CCPA no cubre todos los tipos de intercambio de datos, la legalidad de la situación quedó lo suficientemente desdibujada como para que GoodRx siguiera en activo.

Aunque a primera vista pueda parecer que esto les beneficia, en su publicidad aparece un sello para mostrar que GoodRx es “seguro según la HIPPA”, cuando no es así. En general, GoodRx no siguió las normas establecidas para garantizar que los usuarios deben ser notificados de que su información será revelada a terceros sin su consentimiento. Estas críticas y una demanda colectiva suscitaron la preocupación de millones de usuarios de GoodRx y, a cambio, GoodRx argumentó para tranquilizar a sus usuarios que los datos compartidos se consideraban datos “desidentificados”.

En diciembre de 2020 se anunció un acuerdo en relación con las acusaciones que rodeaban a GoodRx. Cuando llegó a su fin, GoodRx era responsable de pagar 1,5 millones de dólares en multas civiles y de cambiar su cumplimiento con el de la Ley de la Comisión Federal de Comercio (FTC).

GoodRx no es el chivo expiatorio de todo lo que está mal en el sistema sanitario, pero puede hacer que la gente corriente se sienta más desesperanzada cuando incluso las empresas que parecen estar de su lado participan en realidad en acciones injustas. El simple hecho de que los precios de un mismo medicamento varíen de un lugar a otro ya revela que el sistema sanitario se mueve por dinero. Esta polémica en torno a GoodRx ha hecho que mucha gente cuestione también a los ejecutivos de la industria tecnológica y su influencia en la política de privacidad. Ahora que la tecnología se utiliza en abundancia con buenas y malas intenciones, la sensación de seguridad que recibimos al guardar físicamente bajo llave nuestros documentos parece insustituible.

Cómo protegerse

Tenemos negocios establecidos como escuelas para enseñar a nuestros hijos mientras trabajamos y mantenemos a la familia. Tenemos mecánicos en los que confiamos para arreglar nuestras casas y vehículos, de modo que no tenemos que investigar cada pieza y aventurarnos en los procesos. No estamos en contra de pagar por un servicio, sobre todo cuando es de calidad. Cuando se trata de sanidad, no muchos de nosotros hemos recibido una educación adecuada, y aunque es beneficioso tenerla, queremos confiar en que los hospitales, los médicos y todos los demás implicados en la medicina tomen la decisión en función de nuestras necesidades y no se aprovechen de nosotros cuando somos más vulnerables.

Incluso para aquellos que tienen una educación adecuada, parece que hay un poco de compromiso cuando se trata de la salud, ya sea a través del precio, quedando fuera de la toma de decisiones, o no se les proporciona el mejor enfoque, pero en su lugar se les da opciones entre sus costosas soluciones. La mejor forma de protegernos es estar bien informados e investigar sobre las empresas sanitarias en las que confiamos, sobre todo si no están aseguradas. Cuidar bien de nosotros mismos es siempre una gran opción y también no permitir que ninguna de nuestras condiciones asintomáticas persistan o crezcan para convertirse en un desafío mayor más adelante.