El poder social de los datos

La protección de datos es cuestión de control

La publicidad actual es una compleja infraestructura interconectada. Usted controla sus datos y entender lo que eso significa hoy, junto con cómo afecta a su privacidad, es extremadamente importante para su vida diaria y su futuro. Ser propietario de sus datos y mantener la privacidad de los mismos significa que usted controla sus datos y su destino.

Hace años, privacidad significaba algo muy diferente a su definición aplicada hoy a su información personal. Los perjuicios que pueden derivarse del uso indebido de sus datos digitales u otras violaciones de su intimidad son numerosos. Es un día más en tu vida, y cada movimiento que haces está siendo monitorizado. A partir de las llamadas que haces, que envían información digital a tu proveedor y se añade a la base de datos, conservan la información digital que mantienen sobre ti y tus llamadas telefónicas. Saben cuándo hiciste la llamada, a quién llamaste, a qué hora del día, etc. Google interviene y facilita tus datos de localización. Facebook también aporta cualquier dato relevante que tenga sobre ti.

A medida que el micrófono de tu móvil capta las palabras de tus conversaciones, empiezas a ver publicidad dirigida directamente a ti. Tu madre y tú habéis estado hablando de adoptar un perro de un refugio local. De repente, te das cuenta de que los anuncios de productos para mascotas se cuelan en todos los aspectos de tu mundo online. ¿Necesita una nueva cama para su perro? ¿Y comida para perros Science Diet? No recuerdas haber visto estas cosas antes, pero el hecho es que aún no has adoptado a ese perro. Entonces, ¿cómo lo sabían?

Sus datos en una pandemia

Controlar su información personal pone el poder en sus manos. La capacidad de mantener tus datos bajo llave es la verdadera fuerza. Ahora que el mundo se enfrenta a una pandemia global, ¿quién persigue ahora tu información personal? ¿No te protegen las leyes de que se viole tu intimidad con el uso de tus datos? Eso puede depender de lo estrictas que sean las riendas de sus datos.

Las autoridades y otros responsables sanitarios sólo pueden entender el virus y cómo afecta a la población si tienen acceso a los datos sobre el curso de la enfermedad y el ritmo de propagación por la comunidad. Aunque estaría bien que te pidieran permiso y te hicieran preguntas concretas permitiéndote elegir qué información quieres dar, las cosas no funcionan así.

Mientras los hospitales, las escuelas y las plataformas digitales están cada vez más estresados con la información de los pacientes, los ciudadanos asustados buscan información. Todo el mundo, e incluso los niños por millones, recurren a Internet a tiempo completo para su educación, por lo que las empresas y los organismos públicos solicitan cada vez más información sobre pacientes y usuarios. ¿Qué ocurre con leyes de privacidad como la HIPAA (Ley de Portabilidad y Privacidad del Seguro Médico) y la FERPA (Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia)? Estas leyes tienen aplicaciones diferentes durante emergencias nacionales y pandemias mundiales declaradas.

Cuando la salud pública está en peligro, su privacidad sale por la ventana: la única forma de que el gobierno organice una respuesta nacional responsable es manejar las verdades. Al hacer varias preguntas sobre salud directamente al ciudadano medio, mucha gente oculta los hechos. Incluso a veces, sin querer. Las preguntas sobre salud pueden resultar embarazosas o incluso inquietantes, por lo que es posible que los pacientes no den respuestas completas. Cuando se trata de una guerra contra una amenaza invisible lista para acabar con un porcentaje de la población, no hay tiempo para medias verdades.

En tiempos de emergencia nacional o de pandemia mundial declarada, las leyes de privacidad son limitadas. Los historiales médicos están abiertos a los organismos con acceso. Aunque las normas se relajan temporalmente, los terceros también encuentran formas de acceder a esta información.

Utilizar la disrupción inclusiva para crecer

Las empresas buscan formas distintivas de hacer crecer sus bases de clientes. La forma en que obtienen sus datos de identificación personal por diversos medios no les importa. Las leyes de protección de la intimidad no son lo bastante avanzadas como para frenar el abuso, o las multas no son lo bastante cuantiosas como para impedir que las empresas abusen de los datos de todos modos, porque el margen de beneficios supera la pérdida de cada punto de datos por el que son multadas a través de los tribunales.

Incluso en partes del mundo donde el acceso a Internet a través de ordenadores es limitado, los datos de los teléfonos móviles pueden rastrearse y cuantificarse en bancos de datos. Ya nadie en ninguna parte del globo es inmune al abuso de datos. En lo que respecta a los grandes actores, la insuficiencia de datos no es una excusa razonable para la exclusión, la expansión o la obtención de beneficios futuros.

La tecnología no tiene por qué ser sofisticada para tener un impacto en la sociedad. En zonas del mundo de difícil acceso, como Ghana y Kenia, donde puede haber poca electricidad disponible, estas poderosas empresas están utilizando la disrupción inclusiva como medio para hacer crecer sus imperios en constante expansión. Utilizando organizaciones sin ánimo de lucro para llegar a las regiones, llevan información a los residentes a través de dispositivos de audio Talking Book fáciles de usar. Están diseñados específicamente para la zona y pensados para llegar incluso a los que no saben leer. Funcionan con las pilas locales disponibles.

Estos “libros parlantes” utilizan una plataforma tecnológica basada en la nube con un gestor de contenidos de audio. Las aplicaciones ofrecen listas de reproducción, pero también recopilan datos y opiniones sobre el terreno. Hay un panel de análisis para supervisar y evaluar los datos de cada comunidad. Presentado como un método de participación y educación de los usuarios, la realidad es que el Banco Mundial está recopilando datos para su posterior expansión en distintas regiones económicas del mundo.

Al final, no importa lo lejos que corras. Si estás conectado a un dispositivo de Internet de cualquier tipo, te están rastreando. Se le rastrea a través de aplicaciones de red, redes sociales y satélites. La única forma de recuperar el control y tener el poder en tus manos es limitar los datos que facilitas. Son tus datos, y es tu información personal; si quieres tener el poder, no lo regales.

Datos y diversidad

Tomar el control de sus datos personales es una forma de protegerse de los prejuicios. Considere que la IA o inteligencia artificial está preparada para consumir e infiltrarse en todos los ámbitos de nuestras vidas en los próximos años. La IA lo controlará todo, desde las funciones esenciales de atención al cliente hasta el asesoramiento financiero, la contratación y colocación laboral e incluso los servicios médicos. ¿Le preocupa que en el entorno actual de los profesionales de la IA sólo haya un 22% de mujeres y un 78% de hombres a nivel mundial?

¿Podría afectarle el sesgo en su vida diaria? Los hechos son que para 2025, el 95% de todas las interacciones con los clientes estarán impulsadas por la IA, y la IA desarrollada para estos sistemas imitará a los humanos tan de cerca que los clientes serán incapaces de distinguir los bots de los trabajadores humanos si están utilizando servicios de chat o telefónicos. Hoy en día, en 2020, el 30% de todas las empresas B2B emplean IA para complementar sus operaciones de ventas primarias. Actualmente, el 80 % de las empresas europeas están integrando la IA para sus análisis de clientes y de negocio.

Si la IA es tan buena, ¿cuál es el problema? El problema es que nosotros, como humanos, somos imperfectos, y los humanos construyeron sistemas de inteligencia artificial. Por lo tanto, ellos también son imperfectos. El riesgo es que, en lugar de resolver el problema del sesgo de género, la IA lo intensifique.

La inteligencia artificial utiliza el aprendizaje automático y algoritmos construidos por humanos para aprender de los datos del mundo real. Puede intensificar, y lo hará involuntariamente, el problema de los sesgos de género. Se prevé que para 2022, a solo dos años vista, el 85% de los proyectos de IA arrojarán resultados inexactos debido a sesgos en los datos. Esto puede deberse al aprendizaje automático, a los algoritmos o incluso a los equipos encargados de supervisar la gestión de la IA.

Ahora mismo, el sesgo de género se está produciendo a medida que los puestos de trabajo de alto nivel, que refuerzan y aumentan la brecha salarial, dirigen los anuncios de empleos mejor pagados hacia los hombres. Al mismo tiempo, los asistentes virtuales o los trabajos de oficina de menor remuneración se dirigen a las mujeres en los anuncios. Al mismo tiempo, se prevé que más mujeres que hombres pierdan su empleo a causa de la automatización.

Cuida tus modales

Las marcas también prestan mucha atención, no sólo a tu sexo, sino a los datos sobre tu comportamiento. Puede ser una buena idea empezar a cuidar tus modales, ya que estás literalmente bajo vigilancia. Para comercializar sus productos, las marcas se dan cuenta de que si no prestan atención a los comportamientos de sus clientes, se pierden posibles estrategias de marketing para vender sus productos.

Las empresas están ahí para conocerte a un nivel profundo y personal. Puede que incluso le conozcan mejor de lo que usted se conoce a sí mismo. Los datos sobre el comportamiento difieren de los datos estáticos. Los datos estáticos son los que no cambian una vez registrados. Los datos estáticos pueden ser información como a quién llamó, qué hora era, dónde se encontraba en el momento de realizar la llamada. Son ejemplos de datos estáticos. Los datos de comportamiento pueden ser dinámicos o fluidos; pueden cambiar con el tiempo. Supongamos que a un cliente le gustan los helados y los datos muestran que compra una variedad concreta con regularidad. El cliente decide hacer cambios en su dieta y perder peso. Una de las cosas que ha hecho el cliente es eliminar o comprar mucho menos helado. Los datos introducidos han cambiado en función del comportamiento o las acciones del cliente.

Las empresas pagan mucho dinero por los perfiles de las cuentas de las redes sociales para conocer los comportamientos de sus clientes. ¿Se ha preguntado alguna vez qué información se compra sobre usted y por qué? Entre los ejemplos de datos sobre el comportamiento se incluye el seguimiento de las páginas web que visita para conocerle a un nivel muy personal. Utilizan bases de datos para definirle por las personas con las que se relaciona en las redes sociales, quién y qué le “gusta”, y qué artículos compra en línea a diferentes minoristas. El archivo de datos que las empresas tienen sobre ti es mucho más extenso que el de tu médico, o incluso que el de tu psiquiatra, si también tienes uno. Luego se dan la vuelta y utilizan esos mismos datos para manipularte, ahogarte en anuncios hechos a medida para que veas el mundo de una manera determinada. Sólo te ofrecen los productos que creen que mereces, necesitas o estarías dispuesto a comprar. El tipo de tu izquierda tiene otro programa.

¿Quién te sigue?

A estas alturas, todo el mundo. No hay necesidad de ponerse paranoico. Puedes tomar el control. Tomar el control de los datos que envías, recibes y publicas en Internet es una forma de recuperar el poder y alejarlo de las empresas, que pueden querer utilizarlo de forma malintencionada o incluso manipuladora. Recuperar el control te abre el mundo a posibilidades aún mayores. Sin limitaciones ni prejuicios, tienes más libertad. Se te ofrecen más oportunidades en la vida. Tómate tu tiempo para leer más sobre cómo tomar el control de tu propia información personal y qué puedes hacer para acabar con la succión corporativa de datos a tu costa. A veces puede ser necesario pulsar el botón de “apagado”. No pasa nada. Muchos de nosotros necesitamos recordar que hay un mundo de posibilidades: fuera, en la naturaleza; no necesitamos llevar correa. Sal a pasear con tu perro. Libérate.