Criterios clave en sistemas de gestión de pruebas digitales

A veces nos sorprende saber que los clientes potenciales no entienden realmente lo que es capaz de hacer un sistema de gestión de pruebas digitales plenamente capacitado. Puede que sepan que el sistema que utilizan ahora no funciona, o al menos no es muy eficaz, pero no tienen ni idea de lo que se están perdiendo. Así que hemos pensado dedicar unos minutos a hablar de algunas de las características más importantes que debe tener en cuenta a la hora de comparar sistemas de gestión de pruebas digitales.

1. Lo primero y más importante es que un nuevo sistema de gestión de pruebas digitales sea fácil de usar y de entender, incluso para los usuarios con más dificultades informáticas. Si los usuarios se sienten frustrados, te cansarás de oír hablar de ello y tú también te sentirás frustrado. La carga de fotos y vídeos debe ser intuitiva y rápida. Nadie quiere sentarse a ver una barra de progreso que no avanza. Verás que algunos funcionarios se sienten cómodos con Internet Explorer, mientras que otros prefieren utilizar Google Chrome o Firefox. El sistema de gestión de pruebas debe ser compatible con todos los navegadores habituales y adaptarse fácilmente a los distintos tamaños de pantalla, lo que se conoce como diseño adaptativo.
2. Su nuevo sistema de gestión de pruebas digitales debe ser lo suficientemente versátil como para aceptar archivos de prácticamente cualquier fuente, como cualquier tipo de cámara de fotos, teléfonos móviles (iOS o Android), cámaras de vídeo corporales de cualquier tipo, cámaras de coche, cámaras de vigilancia, etc…
3. Cualquier sistema de gestión de pruebas digitales que se precie debe tener la capacidad de autenticar los archivos antes y después de cargarlos. Usted y su fiscal estarán más tranquilos sabiendo que sus fotos y vídeos no han sido alterados o, si lo han sido, que el software de pruebas lo ha detectado y ha exigido una explicación a quien los ha subido. Además, todos los demás metadatos de cada archivo individual deben capturarse automáticamente y facilitarse su búsqueda. Estos datos incluirán probablemente información sobre el dispositivo, fecha y hora de creación del archivo, altura y anchura del archivo, coordenadas GPS y mucho más.
4. Las capacidades de búsqueda del software de pruebas son increíblemente importantes. Incluso una agencia pequeña no tarda mucho en acumular miles de fotos y vídeos, que no le servirán de nada si no pueden localizarse fácilmente mediante cualquier consulta de búsqueda definida por el usuario.
5. Su nuevo sistema de gestión de pruebas digitales debe ofrecer absolutamente una cadena de custodia completa e inalterable. Esa cadena le dirá a usted, y a cualquier otra persona, exactamente quién cargó un archivo, quién miró un archivo, quién descargó un archivo, quién borró un archivo, quién imprimió un archivo y cualquier otra cosa relacionada con esos archivos.
6. La posibilidad de compartir archivos digitalmente es una de las razones por las que las agencias se ven obligadas a buscar un sistema mejor. Ya no hay ninguna buena razón para imprimir fotos, ni siquiera para grabarlas en un CD/DVD, cuando puedes permitir que prácticamente cualquier persona de tu elección tenga acceso directo (aunque limitado) a tu nuevo software de gestión de pruebas. Deja que el fiscal busque él mismo las fotos del caso y podrá descargar o imprimir las que realmente necesite, en lugar de hacer perder tiempo y recursos a tu personal.
7. En la misma línea, usted (o el administrador del sistema) debería poder conceder permisos de usuario a personas o grupos de usuarios específicos que permitan niveles de acceso personalizados en función de las necesidades. No todos los agentes necesitan acceder a todas las fotos. Asegúrese de que su nuevo sistema de gestión de pruebas digitales le permitirá restringir el acceso a casos delicados sólo a quienes realmente lo necesiten.
8. Incluso los sistemas de gestión de pruebas digitales más básicos deberían ofrecer herramientas sencillas de mejora (cuyo uso esté controlado por USTED), como la posibilidad de girar imágenes, invertir colores, recortar, dar brillo y contraste, etc… Mientras que los sistemas de gestión de pruebas digitales de gama alta pueden permitir la comparación de fotos una al lado de la otra (útil para comparar huellas dactilares o impresiones de zapatos, entre otras cosas), la calibración de imágenes, la sincronización de vídeos de diferentes fuentes y ángulos, la redacción de vídeos o incluso la integración con Adobe Photoshop.
9. Su nuevo sistema de gestión de pruebas debe tener la capacidad de archivar casos antiguos y restaurarlos cuando sea necesario.
10. Uno de los mayores retos a los que nos enfrentamos es la miríada de formatos de vídeo propietarios que pasan por la sala de pruebas, cada uno de los cuales requiere un “reproductor” diferente. ¿Su nuevo sistema de gestión de pruebas digitales reproducirá vídeos de todos los tipos de archivo que encuentre? ¿O requerirá el uso de un programa de terceros? La versatilidad es clave, al igual que el soporte del sistema y las actualizaciones de los proveedores a medida que evoluciona la tecnología digital.

Esperamos haberle ilustrado, o al menos recordado, las capacidades de algunos de los sistemas de gestión de pruebas digitales disponibles actualmente en el mercado. Buena suerte en la búsqueda de la mejor solución de pruebas digitales para su organismo.